Im Modul Retouren Gründe, können Gründe für Retouren hinterlegt werden, die dann angegeben werden können. Besonders relevant ist dieses Modul für alle, die Produktionsartikel verkaufen und daher Retouren entstehen können.
Unter diesem Reiter liegt eine Übersicht über alle angelegten Retourengründe.
Über den Button +Neuer Eintrag auf der rechten Seite kann eine neue Retourengrund-Vorlage erstellt werden.
Dazu müssen folgende Felder ausgefüllt werden:
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Bezeichnung: Name der Vorlage
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Beschreibung: Ausführliche Beschreibung der Vorlage
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Sprache: Sprache, in der die Vorlage erstellt wurde
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Projekt: Zuordnung zu einem Projekt. Nur in diesem erscheint dann die Vorlage. Ist das Feld freigelassen, erscheint die Vorlage in jedem Projekt
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Kategorie: Zuordnung der Vorlage zu einer Kategorie
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Default Lagerplatz: Zeigt den ausgewählten Standard Lagerplatz für diese Vorlage
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ausblenden: Durch Anhaken wird die Vorlage ausgeblendet und nicht verwendet
Im Reiter Kategorien liegt eine Auflistung aller Retourengründe-Kategorien vor. Weiterhin können hier neue Kategorien erstellt werden.
Über den Button +Neuer Eintrag auf der rechten Seite kann eine neue Kategorie angelegt werden.
Dazu müssen folgende Felder ausgefüllt werden:
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Bezeichnung: Bezeichnung der Kategorie
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Beschreibung: Ausführliche Beschreibung der Kategorie
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Aktion: Auswahl, was bei Angabe eines Retourengrunds dieser Kategorie passieren soll. Zur Auswahl stehen: Gutschrift zu ausgewählten Artikeln, Kostenlose Ersatzlieferung veranlassen, Rücksendung der ausgewählten Artikel, ausgewählte zur internen Reparatur geben, ausgewählte für Reparatur zurückschicken, ausgewählte Artikel auf abgeschlossen setzen und ausgewählte Artikel auf offen setzen