Für die Verarbeitung von Retouren kannst du ein Standard-Rücksendezentrum anlegen oder eine Rücksendezentren-Gruppe, wenn du über mehrere Standorte verfügst, an die der Kunde seine Bestellung zurücksenden kann. Du kannst dieses Rücksendezentrum im Modul Retoure beim Bearbeiten von Retouren auswählen und der Bereich Retouren Empfängeradresse wird automatisch ausgefüllt. Bei Auswahl eines Rücksendezentrums im Bereich Retouren Empfängeradresse zeigt Xentral nur solche Adressen an, die Mitglieder einer Rücksendezentren-Gruppe sind.
Der Vorgang ist in mehrere Schritte unterteilt, die in den folgenden Kapiteln näher beschrieben werden.
Im ersten Schritt legst du dein Rücksendezentrum als neue Adresse in den Stammdaten an.
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Öffne das Menü Verkaufen > Adressen.
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Klicke oben rechts auf + NEU.
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Gib im Bereich Stammdaten die folgenden Adressinformationen deines Rücksendezentrums ein:
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Typ (triff hier die Auswahl Firma)
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Name
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Ansprechpartner
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Straße
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PLZ/Ort
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Bundesstaat
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Land
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Die restlichen Felder sind in diesem Fall optional. Weitere Information zur Anlage von Adressen findest du im Artikel Adressen - alle Felder.
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Klicke auf Speichern.
Im nächsten Schritt legst du eine neue Gruppe für deine Rücksendezentren an und fügst ihr die Adressen deiner einzelnen Rücksendezentren hinzu. Dieser Schritt ist nur relevant, wenn du mehrere Retourenlager als Empfänger nutzt und entsprechend in Xentral hinterlegen möchtest. Alle Adressen, die du innerhalb der Gruppe angibst, können anschließend als Zieladresse für Rücksendungen verwendet werden.
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Nutze die Smart Search, um das Modul Gruppen zu öffnen.
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Klicke oben rechts auf Gruppe hinzufügen.
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Nimm in der Ansicht Bearbeiten die folgenden Einstellungen vor:
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Aktiv (aktiviere diese Option)
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Bezeichnung
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Kennziffer
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Interne Bemerkung
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Art (wähle hier die Option Gruppen)
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Projekt
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Kategorie
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Klicke auf Speichern.
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Um Mitglieder zu dieser Gruppe hinzuzufügen, öffne nun das Modul Adressen und öffne die Adresse, die du hinzufügen möchtest.
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Wähle im Tab Gruppen die Gruppe, die du zuvor für Rücksendezentren angelegt hast.
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Wiederhole die Schritte für alle Adressen, die du als Rücksendezentrum verwenden möchtest.
Sobald du deine Adressen angelegt und die Gruppe eingerichtet hast, kannst du diese Gruppe im Modul Retoure hinzufügen und deine Standard-Adresse einrichten.
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Öffne das Menü Lager > Retouren.
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Öffne den Tab Einstellungen.
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Fülle die folgenden Felder aus:
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Gruppe für Retouren Empfängeradressen: Gib hier die Gruppe ein, die du zuvor angelegt hast und klicke auf Speichern. Wenn du im Feld Standard Retouren Empfänger keine Adresse hinzufügst, verwendet Xentral die Adresse, die du in den Grundeinstellungen als Standardadresse eingerichtet hast.
Anmerkung
Wenn du nur eine Adresse als Rücksendezentrum verwenden möchtest, brauchst du nichts in das Feld Gruppe für Retouren Empfängeradressen eingeben.
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Standard Retouren Empfänger: Gib die Adresse ein, die du als Standardadresse verwenden möchtest und klicke auf Speichern.
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