Shopware 6: FAQs & Best Practices

Unterstützt die Integration meine Shopware-Version?

Die Integration ist mit allen Shopware-6-Versionen bis einschließlich 6.7.x kompatibel, also auch mit neuen Unterversionen wie 6.7.1. Bei einer neuen Hauptversion mit grundlegenden Änderungen prüft Xentral die Kompatibilität vorab.

Ich nutze noch Shopware 5. Kann ich die Integration nutzen?

Nein. Die Integration unterstützt ausschließlich Shopware 6. Shopware hat Shopware 5 abgekündigt und empfiehlt den Umstieg auf Shopware 6. Nach dem Umstieg verbindest du deinen Shop mit dieser Integration.

Brauche ich für Connect den Prozessstarter?

Nein. Die Integration tauscht Daten nach der Produktivschaltung automatisch aus. Du musst im Prozessstarter nichts einstellen.

Kann ich Artikel aus Shopware nach Xentral übernehmen?

Die Integration überträgt Artikel nur von Xentral nach Shopware. Für eine einmalige Übernahme exportierst du die Daten aus Shopware und importierst sie mit dem CSV-Import, siehe Artikel Daten per CSV-Import übernehmen.

Ich habe die Features in den Workflows aktiv geschaltet, aber es werden keine Daten ausgetauscht. Woran liegt das?

Die Produktivschaltung erfolgt in zwei Stufen. Neben dem Schalter Aktiv in jedem Bereich der Workflows muss im Tab Konfiguration > Grundeinstellungen auch der Modus Produktiv gewählt und Kanal aktiv eingeschaltet sein, siehe Artikel Shopware 6: Produktiv schalten.

Ich habe einen Artikel aus der Artikelzuordnung herausgefiltert, er steht aber weiter im Shop. Wie entferne ich ihn?

Der Filter steuert nur, ob Xentral einen Artikel aktualisiert. Ein herausgefilterter Artikel bleibt in Shopware stehen, erhält aber keine Daten mehr aus Xentral. Um ihn aus dem Angebot zu nehmen, öffne den Artikel in Xentral, wechsle zu Details > Online-Shop Optionen, aktiviere die Option Artikel inaktiv und klicke auf Speichern. Wir empfehlen, Artikel nicht zu löschen, sondern inaktiv zu setzen. So vermeidest du inkonsistente Daten.

Ich möchte eine Variante eines Matrixprodukts nicht mehr anbieten. Wie gehe ich vor?

Öffne die Variante im Artikelstamm und aktiviere die Option Sperre aktiv. Lass die Zuordnung zum Matrixprodukt im Abschnitt Varianten unbedingt bestehen. Wenn du sie entfernst, verändert sich die Artikelstruktur und es entstehen inkonsistente Daten. Mehr dazu im Artikel Shopware 6: Matrixprodukte und Varianten synchronisieren.

Warum kommen meine Bilder nicht in Shopware an, obwohl Stammdaten, Bestände und Preise ankommen?

Häufig darf dein Shop-Server keine externen Bildadressen öffnen. Dafür gibt es zwei Abhilfen:

Prüfe außerdem, ob den Artikeln in Xentral die richtigen Bilder zugewiesen sind und ob in den Workflows im Bereich Artikel der Datentyp Bilder aktiv und unter Medien ein Medienordner ausgewählt ist.

Warum kommt der Lieferzeittext nicht in Shopware an?

Xentral überträgt das Feld Lieferzeittext manuell (Artikel > Details > Online-Shop Optionen) in das Shopware-Feld Lieferzeit. Der Text muss exakt einer Lieferzeit entsprechen, die in Shopware angelegt ist. Alternativ befüllst du die Lieferzeit über ein Freifeld, siehe Artikel Shopware 6: Freifelder zuordnen.

Warum kommen meine Preise nicht in Shopware an?

Meist fehlt eine Zuordnung. Was du einstellen musst, hängt von der Art deines Preises ab:

Hast du im Feld Kundengruppe eine Kundengruppe gewählt, überträgt Xentral nur deren Preise und greift bei Artikeln ohne Gruppenpreis nicht auf den Standardpreis zurück. Mehr dazu im Artikel Shopware 6: Erweiterte Preise verwalten.

Was passiert mit einer Bestellung, die einen Artikel enthält, den es in Xentral nicht gibt?

Xentral importiert die Bestellung nicht und meldet einen Fehler im Journal. Lege den Artikel in Xentral an und importiere die Bestellung anschließend im Journal über ihre Auftragsnummer. Damit das selten passiert, legst du Artikel in Xentral an, bevor sie im Shop bestellbar sind.

Wie importiere ich eine Bestellung manuell?

Rufe das Journal über den Pfad Automatisierung > Journal auf, wähle den Tab Aufträge und importiere die Bestellung mit Aufträge importieren gezielt über ihre Auftragsnummer. Im Produktivbetrieb importiert Xentral Bestellungen automatisch. Den manuellen Import brauchst du nach Korrekturen, z. B. nach einem Fehler, oder für Bestellungen, die älter als drei Tage sind. Über die Auftragsnummer importierst du Bestellungen unabhängig von ihrem Datum.

Kann ich die Versandart abhängig vom Lieferland automatisch ändern?

Ja, mit Versandregeln. Eine Versandregel filtert Aufträge z. B. nach Versandart, Projekt, Lieferland und Shop und ändert nach dem Import automatisch das Versandprofil.

Auf meinen englischsprachigen Belegen fehlen Bezeichnungen, z. B. beim Porto- oder Rabatt-Artikel.

Im Artikel fehlt die Übersetzung. Öffne den Artikel, wechsle zu Details > Texte und Beschreibungen und trage eine Bezeichnung im Feld Artikel (EN) ein.