FAQ Artikel - Häufig gestellte Fragen – Xentral Helpcenter

Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Services. Diese Seite dient dazu, dir schnelle und hilfreiche Informationen zu bieten, die dir bei der Nutzung unserer Plattform weiterhelfen. Ob zur Einrichtung, Fehlerbehebung oder für Tipps zur optimalen Nutzung – unsere FAQ bieten dir umfassende Unterstützung.

Wie kann ich einen versehentlich gelöschten Artikel wiederherstellen? Obwohl der Artikel noch über seine ID aufrufbar ist, scheint es keine offensichtliche Funktion zur Reaktivierung im Backend zu geben.

Über das Modul Import/Export-Zentrale kannst du den Artikel mithilfe der Variable gelöscht (Wert = 0) wiederherstellen.

Wie kann ich kundenspezifische Artikelnummern (Fremdnummern) auf Auftragsbestätigungen und Lieferscheinen ausgeben, wenn die Artikel auch an andere Kunden verkauft werden? Ich möchte vermeiden, dass die Fremdnummer bei allen Kunden angezeigt wird.

Hinterlege die kundenspezifische Artikelnummer Tab Verkauf der Artikelstammdaten. Lege dort einen neuen Preis für den entsprechenden Kunden an und trage im Feld Artikelnummer bei Kunde die gewünschte Nummer ein. Diese Nummer wird dann in den Positionen der Belege für diesen Kunden angezeigt.

Warum werden bestimmte Symbole in Artikelbeschreibungen nicht korrekt gespeichert und abgeschnitten?

Die Ursache liegt in der Inkompatibilität der Zeichenkodierung des verwendeten Symbols mit dem Editor. Verwende stattdessen HTML-Dezimal-Versionen von Symbolen (z.B. ♨ für das Hot Springs-Symbol). Eine Liste kompatibler Symbole kannst du online recherchieren. Beachte, dass neuere Emojis möglicherweise nicht unterstützt werden. Gib uns Feedback zur Unterstützung neuerer Emojis über die Roadmap-Funktion.

Wie können Artikel-Eigenschaften in Xentral massenhaft gelöscht werden?

Artikel-Eigenschaften können über einen CSV-Import gelöscht werden. Dazu musst du eine CSV-Datei mit den Spalten nummer (Artikelnummer in Xentral), eigenschaftnameeindeutigX (Name der Eigenschaft) und eigenschaftwertX (Wert der Eigenschaft) erstellen. Durch das Importieren einer CSV-Datei, bei der du die Spalte für den Eigenschaftwert leer lässt, werden alle Artikeleigenschaften des Artikels gelöscht. Die Zuordnung funktioniert nur zuverlässig, wenn die Eigenschaften zuvor mit eigenschaftnameeindeutigX importiert oder manuell angelegt wurden.

Warum fehlen die Bearbeitungs- und Löschfunktionen für Dateien in Artikelmasken? Die Symbole zum Bearbeiten oder Löschen von Dateien in der Artikelmaske sind nicht sichtbar, obwohl der Benutzer über die erforderlichen Berechtigungen verfügt.

Deaktiviere den aktiven Filter Sortierung ändern in der Dateiübersicht. Diese Einstellung blendet die Bearbeitungs- und Löschsymbole (Stift- und X-Symbol) aus. Die Einstellung ist modulübergreifend und muss manuell deaktiviert werden, um die Funktionen wiederherzustellen.

Warum findet die Smart Search eine Kundenartikelnummer nicht, obwohl die erweiterte Artikelsuche aktiviert ist? Die Smart Search und die Artikelschnellsuche scheinen Kundenartikelnummern (Fremdnummern) nicht zu durchsuchen, selbst wenn die Option zur beschleunigten Artikelsuche aktiviert ist.

Deaktiviere die Option Beschleunigte Artikelsuche in den Systemeinstellungen, um die erweiterte Suche in der Artikelübersicht zu aktivieren. Die Smart Search unterstützt diese Funktion derzeit nicht. Feature-Wünsche kannst du über die Roadmap-Funktion einreichen.