In einem Lager kannst du deine Produkte und Materialien für den Verkauf verfügbar halten. Du kannst eine Struktur für das Lager festlegen, es aktivieren und einrichten sowie Lagerplätze importieren. Außerdem kannst du Produkte ein-, aus- und umlagern, Reservierungen vornehmen und den Lagerbestand berechnen. Eine Inventur ist ebenfalls möglich.
Ein Lager in Xentral besteht grundsätzlich aus zwei Ebenen: Lager und Regale. Dabei kannst du entscheiden, ob ein Lager ein Bereich, ein Raum oder ein Gebäude sein soll. Dasselbe gilt für die zweite Ebene. Ein Regal kann ein tatsächliches Regal, ein Fach oder ein Sichtlagerkasten sein.
Anmerkung
In automatischen Prozessen und Vertriebskanälen wird oft aus einem Standardlager ausgebucht, während der genaue Ort für den Pick-Prozess durch den Lagerplatz bestimmt wird. Dein Vertriebskanal greift auf das gesamte Lager zu, nicht auf einzelne Regale.
Um Artikel in Xentral einzulagern, brauchst du ein Lager und zu diesem Lager mindestens ein Regal.
Ein neues Lager legst du wie folgt an:
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Gehe auf Lager > Lagerverwaltung und klicke auf +NEU.
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Vergib eine Bezeichnung ohne Sonderzeichen für das neue Lager, z.B. Hauptlager, Produktionslager, Halle, Lager Berlin, etc.
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Klicke auf Speichern.
Ein neues Regal legst du wie folgt an:
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Gehe auf Lagerplätze und klicke auf Neuen Lagerplatz anlegen.
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Gib deinem Lagerplatz (= Regal) eine Bezeichnung aus zusammenhängenden Zeichen/Ziffern z.B. HL001, HL0101A etc..
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Klicke auf Speichern.
Anmerkung
Weitere Informationen für deine Lagerstruktur, verschiedene Lagertypen z.B. Sperrlager, Nachschublager, Verbrauchslager und Funktionen für die automatisierte Logistik findest du im Artikel zur Lagerstruktur (Xentral Lagerverwaltung).
Lagerbestände kannst du direkt in einem Artikel verändern oder anpassen. Für die Änderung erhältst du einen Protokolleintrag, der dir im Artikel und im betreffenden Lager angezeigt wird. Im Artikel stehen dir folgende Optionen zur Verfügung: Einlagern eines Artikels in einen neuen Lagerplatz, Umlagern von einem Lagerplatz zu einem anderen, Auslagern eines Artikels (nur wenn der Bestand größer als Null ist) und Hinzufügen/Einlagern weiterer Mengen zu einem bestehenden Lagerbestand.
Artikel in einen neuen Lagerplatz einlagern:
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Klicke auf Artikel in einen neuen Lagerplatz einlagern.
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Gib die einzulagernde Menge und den Lagerplatz (= Regal) ein. Hat der Artikel ein Standardlager hinterlegt oder ist in ein Lager eingelagert worden, bekommst du den Lagerplatz (= Regal) fettgedruckt vorgeschlagen und kannst den Platz anklicken um das Feld zu füllen.
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Klicke auf Weiter um den Artikel in den Lagerplatz einzubuchen.
Artikel aus einem Lagerplatz auslagern:
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Klicke auf das Minus Symbol um den Artikelbestand auszubuchen.
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Gib die auszulagernde Menge, die aus diesem Lagerplatz (= Regal) genommen werden soll, ein und klicke auf OK.
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Gib einen Auslagerungsgrund an, z.B. Korrekturbuchung, Warendefekt.
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Klicke auf OK, um den Artikel aus dem Lagerplatz zu buchen.
Artikel aus einem Lagerplatz umlagern:
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Klicke auf das Umlagern Symbol, um den Artikelbestand in einen anderen Lagerplatz zu buchen.
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Gib die auszulagernde Menge, die aus diesem Regal genommen werden und umgebucht werden soll, ein und klicke auf OK.
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Gib einen Umlagerungsgrund an, z.B. Bestandsverschiebung und klicke auf OK, um den Artikel aus dem Lagerplatz zu buchen.
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Gib den Lagerplatz (= Regal) ein. Hat der Artikel ein Standardlager hinterlegt oder ist in ein Lager eingelagert worden, bekommst du den Lagerplatz (= Regal) fettgedruckt vorgeschlagen und kannst den Platz anklicken, um das Feld zu füllen.
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Klicke auf Weiter, um den Artikel in den neuen Lagerplatz einzubuchen.
Artikelmenge einer eingebuchten Mengen einem Lagerplatz hinzufügen:
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Klicke auf das Plus Symbol, um den Artikelbestand hinzuzubuchen.
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Gib die einzulagernde Menge, die dem Lagerplatz hinzugebucht werden soll, ein und klicke auf OK.
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Gib einen Grund für die Bestandserhöhung an, z.B. Wareneingang LS12345.
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Klicke auf OK, um den Artikelbestand einzubuchen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die du nutzen kannst um Bestände anzupassen. Dazu gehören die Anpassung über den Lieferschein, eine Bestellung, den Wareneingang, die Logistik, die POS und auch über eine Inventur oder einen Import. Jeder dieser Prozesse bietet unterschiedliche Wege zur Anpassung der Bestände. Verwende die entsprechenden Links für detaillierte Informationen.
Der Logistikprozess legt verschiedene Dinge fest, wie zum Beispiel ob eine Lagerbuchung stattfindet oder der Lieferschein zum Auslagern verwendet wird. Außerdem bestimmt er, ob das Auslagern und Bereitstellen von Artikeln zum Verpacken in einem separaten Schritt erfolgt. Des Weiteren regelt der Prozess den Zeitpunkt und Ort des Ausdrucks von Rechnungen, Lieferscheinen und Paketmarken. Die automatisierte Übergabe größerer Auftragsmengen an die Logistik erfolgt über ein Ampelsystem. Grüne Ampeln bedeuten, dass dein Auftrag in der automatischen Prozessteuerung abgeholt und weiterverarbeitet wird wohingegen dir orange Ampeln z.B. fehlendes Lager oder fehlende Zahlung zeigen und den Auftrag für die Logistik blockieren.
Anmerkung
Schnellstart Logistik für die Prozesseinstellungen und ersten Schritte findest du im nächsten Hauptpunkt.
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Du kannst Aufträge einzeln abschliessen und verbuchen, indem du eine Rechnung und einen Lieferschein erstellst und die Artikel ausbuchst.
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Du kannst einen Auftrag einzeln über einen automatischen Logistikprozess an das Versandzentrum übergeben, der die Prozesskette wie in deiner Logistikeinstellung festgelegt durchläuft.
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Bei großen Auftragsmengen kannst du die Übergabe an die Logistik mittels Stapelverarbeitung oder mit einem automatischen Prozess steuern. Den Prozess kannst du z.B. auf 12 Uhr mittags oder stündliche Abarbeitung einstellen, um alle gründ geschalteten Aufträge automatisch zum Packtisch weiterzuverarbeiten.
Anmerkung
Die umfangreichen Möglichkeiten für die Erstellung von Logistikprozessen findest du in den Einstellungen der Vertriebskanäle. Den Workflow für Pick und Pack findest du im Artikel Versandzentrum. Weiterführende Informationen über alle Logistik Themen z.B. Charge und MHD oder Dropshipping findest du in der Kategorieübersicht Logistik und Fulfillment.
Mit dem Modul Belege ein- und auslagern kannst du in manuellen Prozessen flexibel definieren, aus welchem Regal Mengen ein- oder ausgelagert werden sollen. Es können auch mehrere Lagerbuchungen pro Position festgelegt werden. Das Modul ermöglicht das Ein- und Auslagern von Positionen in Lieferscheinen und Bestellungen. Zur Nachverfolgung der Bewegungen kann eine Historie im Artikel oder im Lager über alle manuellen Ein- und Auslagerungsbewegungen eingesehen werden. Das Entnahmeregal kannst du auf dem Lieferbeleg anzeigen lassen. Die Einstellung für den Lagerplatz auf dem Lieferschein anzudrucken findest du in den Projekteinstellungen (= Vertriebskanal).
Du kannst das Modul Belege ein- und auslagern neben dem Lieferschein auch für Bestellung und Produktion verwenden. Wenn du Bestellungen aus Xentral versenden möchtest kannst du hierfür eine eigene Belgart verwenden. Für Bestellvorschläge kannst du die Bestellvorschlag Übersicht einsehen, bei komplexeren B2B Konstellationen den erweiterten Bestellvorschlag.
Xentral bietet dir verschiedene Möglichkeiten für den Wareneingang an. Der Schnelle Wareneingang ermöglicht eine zügige Erfassung großer Mengen mit weniger intensiven Schritt-für-Schritt Prüfung. Außerdem kann angelieferte Ware in einen Wareneingangsbeleg gebucht werden. Die Standard-Paketannahme erfasst Artikelnummer, Menge und andere Informationen und schlägt einen Lagerplatz vor. Bei der Großen Paketannahme (Einstellung in den Systemeinstellungen) kann Dokumentation von Gewicht und Beschädigungen genutzt werden.
Die Inventur (= Mobile Inventory App) bietet dir verschiedene Vorteile. Mit ihr können Inventur-Daten schnell und einfach erfasst werden. Produkte und Artikel kannst du bequem per Barcode-Scan einlesen. Nach Abschluss der Zählungen können die Operationsprozesse sofort fortgesetzt werden. Außerdem ermöglicht dir die App eine vollständige Transparenz über den Fortschritt und alle Bestandsanpassungen während der Inventur.
Shopify POS in Xentral einrichten und nutzen (neue Xentral Connect Schnittstelle Beta Status)
POS ( alte Xentral POS bis ende 2023)
Der Import von Stammdaten und Unternehmensdaten (Datenimport) in Xentral ermöglicht das einlesen von Datenbeständen aus anderen Systemen. Wenn du beispielsweise mit einem Fulfiller zusammenarbeitest, der dir die Lagerbestandszahlen zurückmeldet oder du Bestände aus Drittsystemen von B2B Händlerplattformen einspielen willst.
Achtung
Bestandsveränderungen und Anbindungen zu Drittsystemen (ausserhalb des Xentral Shop- und Marktplatz Standards) und deren Synchronisation fallen in den Advanced Bereich. Beachte, dass du hierfür die entsprechenden Schnittstellen oder IT-Unterstützung von deinem Partner benötigst.
Informationen dazu findest du bei
Durch den Logistikprozess werden verschiedene Entscheidungen gesteuert, wie die Lagerbuchung, die Verwendung des Lieferscheins zum Auslagern und das separate Auslagern und Bereitstellen von Artikeln zum Verpacken. Der Prozess bestimmt auch, wann und wo Rechnungen, Lieferscheine und Paketmarken gedruckt werden. Die Auswahl des richtigen Logistikprozesses hängt von Faktoren wie der Größe deines Lagers, der Anzahl unterschiedlicher Artikel im Lager und der Anzahl der täglichen Sendungen ab. Außerdem spielt die Art, Größe und das Gewicht der Artikel sowie die Anzahl der Mitarbeiter in deinem Team eine Rolle.
Tipp
Du kannst aus verschiedenen Logistikprozessen wählen und die Versandübergabe mit unterschiedlichem Automatisierungsgrad steuern:
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einzeln pro Auftrag manuell,
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manuell als ganzer Stapel,
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alle fertigen und grünen Aufträge nach Uhrzeit oder auch Intervall z.B. jede Stunde.
Anmerkung
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Die beschriebenen Logistikprozesse sind nur für Aufträge verfügbar, die den Autoversandprozess erfolgreich durchlaufen haben. Es ist wichtig zu beachten, dass im Lager nur Artikel aus dem Bestand gebucht werden können, die als Lagerartikel markiert sind.
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Stückliste Setartikel: Just-In-Time Stücklisten (besondere Xentral Stücklistenart) mit Lagerartikeln benötigen keine weitere spezielle Markierung. Es ist ausreichend, wenn diese Stücklisten-Art als Kind-Artikel einzelne Lagerartikel hat. Die Unterscheidung der Stücklisten Artikel findest du im Onboarding Artikel Erste Schritte und im Artikel Stücklisten und Just-in-Time-Stücklisten verwenden.
Xentral bietet dir im Bereich Logistik verschiedene Kommissionierprozesse, die auch kombiniert genutzt werden können. Die Palette reicht dabei vom Abschluss eines Auftrags ohne weiteren Prozess bis hin zum Picken und Packen der Waren mit mobilen Oberflächen und Geräten, einschließlich der Aufteilung von Mitarbeitern auf eigene Pack-Plätze und Drucker.
Die Übersicht der Logistikprozesse findest du hier: Logistikprozesse
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Wähle den für dich und deine Firma heute am besten passenden Prozess aus.
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Du kannst auch pro Kanal unterschiedliche Prozesse definieren z.B. wenn du B2B Aufträge oder Paletten anders packen möchtest als deine B2C E-Commerce Aufträge von Shopify, Shopware.
Anmerkung
Du kannst die Pickprozesse jederzeit auch im laufenden Betrieb anpassen und umstellen. An dieser Stelle wächst Xentral mit dir mit und bietet dir verschiedenen umfangreiche Möglichkeiten.
Auswahl des Logistikprozesses:
Standard Pick+Pack Prozesse: Wenn du nur die Lagerbuchung bei der Versandübergabe und die Paketmarke+Lieferschein am Packtisch benötigst, kannst du den Logistikprozess "Einfache Lagerbuchung + scannen im Versandzentrum" verwenden oder einen anderen vorkonfigurierten Prozess wählen und weiter einstellen.
Individuelle Pick + Pack Prozesse: Wenn du besondere Anforderungen oder komplexere Prozesschritte für größere Volumina benötigst kannst du den Grundprozess auswählen und konfigurieren.
Anmerkung
Für individuelle Logistikeinstellungen und Prozessschritte empfehlen wir dir folgende Artikel:
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Prozessstarter (Versandzentrum, Aotuoversand berechnen)
Einen Logistikprozess für einen neuen Vertriebskanal (= Projekt) kannst du im Modul Projekt anlegen. Du findest die Logistik Einstellungen pro Projekt in den Settings im Bereich Lager.
Anmerkung
In älteren Xentral Versionen findest du die Logistikeinstellungen über Projekte > Einstellungen > Logistik/Versand.
Schritte einen neuen Logistikprozess einzustellen:
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Klicke auf Einstellungen > Lager > Logistik Einstellungen pro Projekt und wähle mit dem Stift-Symbol das entsprechende Projekt aus z.B. kannst du das Projekt STANDARD wählen. Dieses ist in jedem Xentral-System automatisch angelegt.
(Alternativ kannst du über + Projekt hinzufügen ein neues Projekt anlegen, z.B. SHOP)
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Wähle einen Logistikprozess über die Schnellwahl Buttons oben aus, z.B. Einstufig: Einzel-kommissionierung mit Paketmarke.
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Klicke auf Kommissionierverfahren aktivieren.
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Die neuen Einstellungen werden übernommen.
Achtung
Bisherige Projekteinstellungen werden mit dem neuen Kommissionierverfahren überschrieben.
Wenn du dich bereits nach dem Golive befindest solltest du auf keinen Fall die Logistikeinstellungen im laufenden Betrieb umstellen. Lege am besten ein neues Projekt an um zu testen.
Folgende Logistikprozesse kannst du über die Schnellwahl-Buttons auswählen:
Einstufig: Einzel-kommissionierung mit Paketmarke |
Hier handelt es sich um einen Prozess bei dem Sie jeden Auftrag einzeln an die Kommissionierung übergeben. Bei der Übergabe erfolgt zum einen die Lagerbuchung der Auftragspositionen und zum anderen der Ausdruck von Lieferschein und Paketmarke. Hier wird keine weitere Stufe für Verpackung der Sendung im System angeboten. |
Voraussetzungen:
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Zweistufig: Pickliste mit Versandzentrum |
Hier handelt es sich um einen zweistufigen Prozess. Im ersten Schritt wird eine PICKLISTE erzeugt mit der man die Sammelkommissionierung durchführen kann. Die kommissionierte Ware kann dann im zweiten Schritt im Versandzentrum auf die einzelnen Lieferschein vereinzelt werden. Dort erfolgt auch die Erstellung von Paketmarke und Rechnung. |
Voraussetzungen:
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Zweistufig: Multi-Order-Picking mit Versandzentrum |
Hier handelt es sich ebenso um einen zweistufigen Prozess. Im ersten Schritt erfolgt die Kommissionierung papierlos mit einem mobilen Endgerät (z.B. Handheld). Hierbei können wie der Name schon sagt eine Sammelkommissionierung durchgeführt werden. Ebenso kann jedoch bei der Versandübergabe auch ein größer B2B-Auftrag einzeln an die Kommissionierung übergeben werden. Im darauffolgenden Schritt werden die gepickten Waren wieder auf die Lieferscheine vereinzelt, verpackt und gelabelt. |
Voraussetzungen:
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Fulfiller oder externer Produzent |
Hier handelt es sich um einen einfachen Prozess bei dem in Xentral im Rahmen der Versandübe eine Lagerbuchung erfolgt. Alle weiteren Einstellungen müssen pro Übertragen-Account vorgenommen werden. Dort kann definiert werden, ob
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Voraussetzungen:
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Deine Aufträge im System erhältst du über verschiedene Eingangskanäle wie z.B. Shops, Marktplätze, E-Mail-Bestellungen, telefonische Großbestellungen oder Individualanfertigungen. Du entscheidest, ob die Aufträge manuell, mit einem Schnellklick oder als Stapelübergabe an die Logistik abgearbeitet werden sollen. Wenn ein Auftrag eine grüne Ampelanzeige hat, kann er automatischen Prozessketten übergeben werden. Fehlende Informationen, Bestände oder von dir gesteuerte Prüfampeln können den Auftrag blockieren und verhindern eine zu frühe Übergabe an deinen Logistikbereich. Selbst bei Großaufträgen kannst du sicherstellen, dass die richtige Prüfung durchgeführt wurde. Du kannst Aufträge verschiedenen Projekten (= Verkaufskanälen) zuordnen und für jeden Kanal eine eigene Prozesskette festlegen.
Tipp
Zeitersparnis:
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Du kannst Logistikprozesse so einstellen, dass du Aufträge einzeln abschließt und am Schreibtisch ausdruckst oder ein PDF zum Download erhältst. Dadurch sparst du viele Klicks und musst nicht jeden Auftrag als Rechnung und Lieferschein separat bearbeiten und freigeben. Auch die Lagerbuchungen müssen nicht pro Artikel oder pro Lieferschein einzeln durchgeführt werden.
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Alternativ kannst du natürlich auch die gesamte Logistik für dein Team steuern und morgens oder jede Stunde alle Aufträge aus deinen Shops und Marktplätzen verarbeiten lassen. Wenn du zu dieser Zeit noch nicht am Standort bist, kannst du die Aufträge auch per Mausklick oder automatisch an deine Logistik senden und zu einer festen Uhrzeit über den Prozess gesteuert übergeben lassen.
Einen Auftrag an die Logistik (= Versandzentrum übergeben):
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Voraussetzungen: der Auftrag hat alle Ampeln auf grün. z.B. hast du die Artikel eingelagert, den Auftrag für den Versand freigegeben und als bezahlt markiert.
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Klicke auf einen Auftrag in der Auftragsübersicht.
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Wähle im Aktionsmenü Auto-Versand: an Versandzentrum übergeben an. Achtung: je nach Logistikprozess kann im Auftrag für einen anderen Prozess z.B. auch Auto-Versand: RE und LS erstellen aufgelistet sein. Auto-Versand bedeutet, dass hinter dieser Funktion ein automatischer Abarbeitungsprozess hinterlegt ist.
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Bestätige mit OK, um den Auftrag zum Versand weiter zu führen oder Auftrag abschließen.
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Der Auftrag durchläuft nun den von dir eingestellten Prozess. Zum Beispiel wird ein Lagerabzug erledigt, ein Lieferschein und eine Rechnung im Nummernkreis erstellt und evtl. der Auftrag an eine Logistiktabelle übergeben, die abgearbeitet werden kann.
Anmerkung
Pick & Pack: Die Verarbeitung der Ware im Lager, sowie den Pickprozess und zuschaltbaren Scan am Packtisch oder Packtischstaffelung und Kommissionierläufe findest du in der Übersicht im Bereich Warenausgang.
Um in deinen Workflows Belege auszudrucken oder automatisch drucken zu lassen, benötigst du eine Druckmöglichkeit. In Xentral kannst du auf folgende Weisen drucken:
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PDF Druck: Der Beleg wird als PDF-Datei auf deinem Computer gespeichert. Der PDF Druck ist voreingestellt/ schnell eingerichtet und eignet sich, wenn du schnell starten möchtest oder nur wenige Aufträge täglich abarbeiten möchtest. Du kannst den PDF Drucker auch verwenden, wenn du ab und zu einen Auftrag oder einen Beleg über deinen Arbeitsplatz parallel zum Packtischprozess ausdrucken möchtest.
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Physischer Druck: Der Beleg wird von einem physischen Drucker ausgedruckt. Dies ist der typische Druckprozess für Logistikprozesse und eine größere Anzahl an Aufträgen. Über den Druckerspooler können eine große Anzahl von Versandaufträgen verarbeiten und Projekte (Vertriebskanäle) parallel bearbeitet werden. Stapelübergaben oder automatische Prozessübergaben im Hintergrund von Xentral kannst du hier besonders gut und einfach über die Logistikprozesse ausdrucken lassen.
Tipp
Du kannst Belege natürlich auch über E-Mail versenden. Sowohl einzeln manuell, als auch in Stapeldrucken und automatischen Prozessen. Hierbei kannst du die Einstellungen auch pro Vertriebskanal (= Projekt) unterschiedlich einstellen. Zum Beispiel kannst du für deine Shopsysteme und Marktplätze Rechnungen per E-Mail versenden und Lieferscheine in das Paket legen. Für B2B Gebinde Versand kannst du den Lieferschein mit den relevanten B2B-Daten außen auf das Paket anbringen. Die Rechnung kannst du in das Paket legen und/oder zusätzlich per E-Mail oder EDI versenden.
Um einen Drucker anzubinden, navigierst du zu Einstellungen > Administration > Drucker > Drucker einrichten (NextGen) und klickst auf Drucker hinzufügen. Im Drucker-Wizard kannst du konfigurieren für welche Belege und Versandlabel du den Drucker verwenden möchtest und ob du ihn nur für bestimmte Projekte oder Benutzer benötigst. Abschließend wählst du aus, in welcher Form du drucken möchtest (PDF, E-Mail, physisch). Entscheidest du dich für den physischen Drucker benötigst du die Printer Spooler-App.
Du kannst die App entweder während der Einrichtung oder aus unserem GitHub-Repository herunterladen. Achte dabei auf die richtige Version für dein Betriebssystem und Prozessor (Mac mit Intel oder Mac mit Apple-Chips (M1, M2, etc.).
Anmerkung
Um zu drucken, muss das Gerät auf dem der Printer-Spooler installiert ist, eingeschaltet sein!
Für große Auftrags-Volumina solltest du ein separates Gerät aufsetzen, das dauerhaft eingeschaltet ist.
In der Spooler-App kannst du sowohl neue Drucker an deine Instanz anbinden, als auch eine Liste deiner angebundenen Drucker sehen und ob es Probleme mit einem der Druckprozesse gibt.
Du kannst auf folgende Weise drucken:
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Einzelne Belege kannst du über das Aktion-Menü des jeweiligen Belegs (Aktion: Beleg abschicken > per Drucker) drucken.
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Mehrere Belege kannst du über die Stapelverarbeitung unterhalb der Übersichtstabelle des Belegs ausdrucken lassen.
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Automatischer Druck erfolgt in verschiedenen Logistikprozessen. Die Druck- und Versandstufen kannst du im Projekt (= Vertriebskanal) einstellen.
Die Konfiguration des Druckers für den automatischen Druck nimmst du während der Einrichtung im Drucker-Wizard vor. Hierbei bestimmst du welche Belege oder Versandlabel gedruckt werden sollen und ob es Beschränkungen hinsichtlich des Projekts oder der Versandart gibt.
Du kannst die Verwendung des Druckers auch an vielen weiteren Stellen steuern:
Art des Druckers |
Änderbar in den Modulen |
Betrifft die Belege |
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Standarddrucker |
Systemeinstellungen, Benutzer |
Standardeinstellung, die immer genutzt wird, falls keine andere Einstellung vorgenommen wurde |
Etikettendrucker |
Systemeinstellungen, Benutzer |
Lageretiketten |
Drucker Versand |
Projekt, Benutzer |
Versanddokumente (z.B. Rechnung) |
Drucker Paketmarke |
Versandart, Benutzer |
Paketmarke/Versandlabel |
Drucker Kommissionierung |
Projekt |
Lagerdokumente (z.B. Pickliste) |
Drucker Export |
Versandart |
Rechnung bei Export |
Die Priorität der Einstellungen ist dabei folgendermaßen: Systemeinstellungen < Versandart = Projekt < Benutzer.
Tipp
Die Etiketten für deine Artikel oder die Beschriftung deines Lagers kannst du im Modul Etiketten erstellen. Die Etiketten selbst druckst du in den folgenden Modulen:
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Artikeletiketten: Artikel > Reiter: Etikett. Ausdrucken kannst du Artikeletiketten im Artikel selbst oder im Wareneingang. Die Labeltypen kannst du im Modul Etikettendrucker einstellen. Artikeletiketten erhältst du über den Etiketten-Typ “artikel_klein”.
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Lageretiketten: Lagerverwaltung > Reiter: Lageretiketten. Ausdrucken kannst du Lageretiketten in der Lagerverwaltung. Die Labeltypen kannst du im Modul Etikettendrucker einstellen. Lageretiketten haben den Etiketten-Typ “lager_klein”.
Ein gutes Retourenmanagement kann deinen Arbeitsaufwand verringern und dabei die Kundenzufriedenheit deutlich erhöhen. In Xentral kannst du Retouren deiner Kunden einfach bearbeiten, Retouren von Lieferanten sind jedoch nur eingeschränkt möglich.
Die einfachste Art um Retouren zu ermöglichen, ist das Xentral Retourenportal. Dies ist eine eigene individualisierbare Webseite, bei der deine Kunden ihre Retouren einreichen können und sogleich eine automatisierte Antwort erhalten. So können deine Kunden z.B. automatisch ein Retourenlabel von einem Versanddienstleister deiner Wahl erhalten und so den Retourenprozess direkt starten. Die Retoure wird dabei direkt in deinem Xentral-System angelegt.
Das Retourenportal bietet dir viele Möglichkeiten zur Individualisierung:
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Nutzung eigener Textvorlagen für automatische E-Mails und Infotexte
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Retourenbedingungen ermöglichen es bestimmte Artikel vom Versand auszuschließen oder nur mit einem bestimmten Versanddienstleister zu versenden. Die Bedingungen können an viele Situationen angepasst werden.
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Anpassung des Retourenportals an deine Corporate Identity durch Auswahl eines Logos und eigener Farben
Die weitere Bearbeitung der Retouren findet im Modul Retouren Belege statt. Hier kannst du auch manuelle Retouren anlegen, die dir per Telefon oder E-Mail angekündigt wurden. Du kannst dies komplett manuell machen, wir empfehlen dir jedoch die Retoure aus einem bestehenden Beleg (Auftrag, Rechnung, Lieferschein) anzulegen, da dies schneller und weniger fehleranfällig ist.
Die Bearbeitung der Retouren findet auf der rechten Seite im Aktion-Menü statt. Hier kannst du ein Retourenlabel anlegen, falls noch nicht im Retourenportal geschehen, einen Wareneingangsbeleg erstellen und die Ware einlagern, eine Gutschrift oder Stornorechnung erstellen, oder eine kostenlose Ersatzlieferung in Auftrag geben. Bei Einlagerung der Ware kannst du auch eine Seriennummer, ein Mindesthaltbarkeitsdatum oder eine Charge angeben.
Anmerkung
Du kannst eine Retoure im Wareneingang leicht zuordnen, indem du die Retourennummer auf dem Retourenbeleg oder die Nummer eines verknüpften Belegs (Auftrag, Rechnung, Lieferschein) im Bereich Scan mit einem Barcodescanner einscannst oder manuell eingibst.