Ich stoße im Artikel über Details > Online-Shop Optionen einen Import / Export an, aber es werden keine Artikeldaten übertragen. Was kann der Grund sein?
Die Funktion im Artikel unter Details > Online-Shop Optionen ist nur für den alten Shopimporter in Verwendung. Wenn dein Shop/Marktplatz über die neue Connect-Schnittstelle an Xentral angebunden ist, erfolgt die Datenübertragung nach Aktivierung der Schnittstelle automatisch. Wenn du einzelne Daten manuell zum Austausch anstoßen möchtest, nutze das Journal in der Connect-Schnittstelle.
Weitere Details zum Journal findest du hier beim jeweiligen Shop/Marktplatz:
Wie muss ich den Prozessstarter für Connect einrichten?
Die Connect-Schnittstelle verwendet den Prozessstarter nicht. Du musst hier keine spezifischen Einstellungen für Connect vornehmen.
Ich habe einen alten Artikel über die Artikelzuordnung rausgefiltert, er wird aber nach wie vor im Shop / Marktplatz aufgeführt. Wie erreiche ich, dass alte Artikel aus dem Shop verschwinden?
Der Filter in der Artikelzuordnung hat nur Einfluss auf die Aktualisierung der Daten. Entfernst du also einen Artikel aus dem Filter, bleibt dieser Artikel zwar im Shop / Marktplatz aufgeführt, erhält aber keine aktuellen Daten mehr aus Xentral.
Wenn du einen Artikel aus dem Shop entfernen möchtest, setze im Artikelstamm den Haken bei Sperre aktiv.
Tipp
Wir empfehlen generell, keine Daten zu löschen, sondern die Sperrfunktion zu nutzen, um keine inkonsistenten Daten in der Datenbank zu erzeugen.
Ich möchte zur Auswahl der Artikel eine Liste von Artikelnummern hinterlegen, aber der Filter funktioniert nicht.
Um eine Liste von Artikelnummern zu hinterlegen, wähle im Artikelfilter das Feld “Artikel Nr.”. Wähle anschließend als Operator “IN”. Um als Wert eine Liste von Nummern hinterlegen zu können, musst du am Ende der Filterzeile den Feldtyp von “Text” auf “Array” umstellen. Hinterlege die einzelnen Nummern außerdem kommagetrennt.
Ich möchte die Variante eines Matrixproduktes nicht mehr im Shop anbieten. Wie gehe ich bei der Entfernung korrekt vor?
Um eine Variante aus deinem Shop-Angebot zu entfernen, gehe bei der Variante in den Artikelstamm und aktiviere die Option Sperre aktiv.
Anmerkung
Behalte die Einstellungen im Artikelstamm im Abschnitt Varianten unbedingt bei. Ein Entfernen der Zuordnung zum Matrixprodukt führt zu einer veränderten Artikelstruktur, die zu inkonsistenten Daten führen kann. Wir empfehlen generell, keine Daten zu löschen, sondern die Sperrfunktion zu nutzen.
Ich habe die Features in den Workflows auf Aktiv geschaltet, die Schnittstelle scheint aber keine Daten automatisiert auszutauschen. Was kann der Grund sein?
Die Live-Schaltung bei Connect erfolgt zweistufig, um sicherzustellen, dass alle Workflows getestet wurden und nicht aus Versehen live geschaltet werden.
Schritt 1: Nachdem du die Workflows konfiguriert und getestet hast, setzt du zunächst den Integrationsmodus der gewünschten Features in den Workflows auf Aktiv.
Schritt 2: Anschließend startest du den Produktivmodus der Schnittstelle in den Einstellungen.
Warum werden nicht alle Artikel von Xentral zu Shopify übertragen?
Möglicherweise stimmt die Datenstruktur der Artikel in Shop und Xentral nicht überein. Während ein Artikel in Xentral als Matrixprodukt angelegt ist, ist dieselbe Artikelnummer in Shopify als Variante konfiguriert. Stelle sicher, dass du in beiden Systemen mit derselben Datenstruktur arbeitest. Mehr Informationen zu Matrixprodukten und Artikelvarianten erhälst du auf dieser Hilfeseite: Matrixprodukt - Artikelvarianten erstellen.
Warum werden mir die Menüpunkte für den Shopify-/WooCommerce-Connector nicht angezeigt?
Du benutzt wahrscheinlich eine falsche Version. Bitte installiere die aktuelle Beta-Version. Sofern du auf der aktuellen Beta-Version arbeitest, wende dich bitte an unseren Support.
Ich erhalte beim Anlegen der Anbindung die Fehlermeldung “falsche Zugangsdaten”.
Bitte stelle sicher, dass du die richtigen Zugangsdaten in der Anbindung eingetragen hast und teste die Verbindung.
Warum kann ich keine Anbindung zu Shopify anlegen? Es geht nicht weiter…
Bitte überprüfe die Berechtigungen auf der Shopify-Seite und stelle sicher, dass ausreichende Rechte zugewiesen sind. Welche Berechtigungen benötigt werden, siehst du hier.
Warum haben einige der importierten Artikel das Stichwort “Container“ in der Artikelnummer?
Unter “Container” werden die Eltern-Artikel, also das Matrixprodukt verstanden, dem Varianten als Kind-Artikel zugeordnet sind. Container tragen also die Information zu den Variantenstrukturen und die Zuordnung Eltern-Kind. Ihre Anlage erfolgt automatisch und ihr Auftauchen ist ein positives Signal dafür, dass die Varianten korrekt abgeholt wurden.
Warum fehlen in Xentral Container-Artikel?
Während im Shop Produkte als Container-Artikel konfiguriert sind, sind in Xentral keine Matrixprodukte eingerichtet. Stelle sicher, dass du in beiden Systemen mit derselben Datenstruktur arbeitest. Mehr Informationen zu Matrixprodukten und Artikelvarianten erhälst du auf dieser Hilfeseite: Matrixprodukt - Artikelvarianten erstellen.
Warum wird der reservierte Bestand in Shopify von allen Lägern abgezogen?
Die Information, wie viel Bestand eines Produktes reserviert ist (durch offene Aufträge oder durch Reservierungen) gibt es in Xentral nur auf Produktebene, nicht auf Lagerebene.
Ein Beispiel:
{
"stock": {
"physical": 6,
"pseudoStock": null,
"reservedByOrder": 2,
"stockAdjustment": 0,
"reservedByReservation": 0
},
"productId": "3605",
"locationStock": [
{
"location": {
"id": "1"
},
"physical": 1
},
{
"location": {
"id": "2"
},
"physical": 3
},
{
"location": {
"id": "3"
},
"physical": 2
}
]
}
}
Wenn die drei Xentral Lager mit drei unterschiedlichen Shopify Lagern verknüpft sind, wird der Bestand von allen drei Shopify Lagern abgezogen, um Überkäufe zu vermeiden. Wenn die drei Xentral Lager mit einem Shopify Lager verknüpft sind, wird der reservierte Bestand nur einmal von dem verknüpften Shopify Lager abgezogen.
Bei der Bestandsübertragung wird der falsche Bestand übermittelt. Reservierte Artikel werden doppelt abgezogen.
Wenn du in Xentral die Option Automatische Reservierung aktiviert hast, werden alle Artikel aus offenen Aufträgen automatisch reserviert. Prüfe in diesem Fall, ob du bei der Bestandsberechnung in der Connect Oberfläche die Schaltflächen für Reservierungen und Offene Bestellungen gesetzt hast. Ist dies der Fall, werden diese so reservierten Artikel doppelt vom verkaufbaren Bestand abgezogen. Setze den Auswahlschalter entweder bei Offene Aufträge beachten oder bei Reservierungen beachten.
Ich bekomme einen Fehler bei der Übertragung der custom fields / Freifelder zu Shopify bzw. Shopware bezüglich eines invalid values. Was ist das Problem?
Wenn in Xentral ein Freifelder-Mapping angelegt ist, wird versucht, bestehende Xentral Freifelder auf die customFields in Shopify bzw. Shopware zu mappen. Da diese customFields in Shopify bzw. Shopware bereits existieren und definiert sind, erwarten sie einen bestimmten value. Beispielsweise kann in Shopware ein customField als Integer definiert werden. Schicken wir von Xentral einen String an genau dieses customField, schlägt der Call mit einem invalid value Fehler fehl. Bitte überprüfe bei solchen Feldern also zunächst die CustomField Definition im Shop sowie den customField value des Artikels, bei dem die Übertragung fehlschlägt.
Welche Eigenschaften werden standardmäßig über Freifelder an Shopware 6 übertragen?
Standardmäßig können folgende Xentral Freifelder in Shopware 6 Eigenschaften übertragen werden:
-
Lieferzeit: Die Lieferzeit wird übermittelt, wenn in Xentral als Freifeld „Lieferzeit“ gepflegt ist. Das System ermittelt automatisch die entsprechende ID des Lieferzeitwerts aus Shopware, wenn das Freifeld exakt mit „Lieferzeit“ bezeichnet ist.
-
Wiederauffüllzeit: Die Wiederauffüllzeit kann ebenfalls als Freifeld konfiguriert und standardmäßig an Shopware 6 übertragen werden, um den Produktbestand und Verfügbarkeitsinformationen im Shop zu aktualisieren.
Was geschieht mit Artikeleigenschaften, für die es keine Standardfelder gibt?
Für Eigenschaften, die in Shopware 6 keine direkten Standardfelder besitzen, wird ein Customizing benötigt. Durch diese Anpassung können benutzerdefinierte Freifelder oder zusätzliche Produktattribute an Shopware übermittelt werden, die nicht im Standardumfang enthalten sind. Ein Beispiel für solche angepassten Eigenschaften sind spezielle Attribute oder Varianten. Eigenschaften wie „max_purchase“ oder spezielle Maßeinheiten, die Shopware 6 nicht als Standardfeld bietet, müssen über eine manuelle Anpassung durch ein Customizing eingebunden werden. Hierbei wird die Freifeld-ID manuell an die entsprechende ID in Shopware angepasst.Wende dich in einem solchen Fall gerne an deinen Onboarding Manager. Er unterstützt sich bei der kundenindividuellen Beratung und Anpassung oder kann dich an einen geeigneten Partner vermitteln.