Xentral bietet seine Cloudservices über Amazon Web Services (AWS) an. Die Xentral Cloud Server stehen in Frankfurt am Main.
Anmerkung
Die Xentral Cloud ist zur Ausführung der Software vorgesehen. Xentral stellt keinen Server, auf dem du Dateien per Xentral Übertragungsmodul ablegen kannst und von dem dann andere Programme diese Daten abfragen können. Dazu brauchst du einen separaten FTP Server, auf den auch der Fulfiller zugreifen kann.
Unsere Tarife bieten eine garantierte Erreichbarkeit von 99,5% pro Jahr (EC2 SLA von AWS). Sie bieten Support für den Betrieb durch Xentral und ein Rechenzentrum in Frankfurt, das nach ISO 27001 und ISO 27018 zertifiziert ist (Amazon AWS).
Anmerkung
Aus Leistungs- und Sicherheitsgründen ist der Zugriff auf lokale Serververzeichnisse oder auf die Datenbank nicht möglich.
Alle Xentral Clouds unterliegen einem strengen Sicherheitskonzept. Die Server der Kunden haben keinerlei direkte Verbindung mit dem Internet. Sie befinden sich in sogenannten VPC (VPN) Zonen und haben standardmäßig keine festen IP-Adressen. Der Zugriff erfolgt nur per https über einen Loadbalancer, der wiederum außer https keinerlei anderes Traffic annimmt. So sind die Server gut vor Hackerangriffen geschützt. Die Datenbanken haben zudem auch keinen Netzwerkport offen, sondern sind nur für die lokale PHP Software erreichbar. Außerdem werden die Server nach außen durch die Firewall gesichert.
Um dich vor Datenverlust zu schützen, findet ein tägliches Backup der Instanzen statt. Dieses kann bis zu sieben Tage im Nachhinein wieder hergestellt werden.
Wenn die Cloud Instanz nicht erreichbar ist, kann das daran liegen, dass dein Update nicht sauber durchgelaufen ist.
Gehe wie folgt vor:
-
Rufe in diesem Fall folgende Seite auf: MEINEURL/update.php. Statt "MEINEURL" gibst du deine URL ein.
-
Logge dich ein und führe das Update nochmal durch. Danach sollte die Instanz wieder aufrufbar sein.
Nein, das ist nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Datenintegrität können wir dir keinen Zugang zur Datenbank geben. Allerdings kannst du in deinem Xentral System im Modul "Datenbank Ansicht" (Mein Bereich > Meine Apps oder über die Super Search) die Daten aus deiner Datenbank einsehen.
Nein, das ist nicht möglich. Grund dafür ist, dass die Datenintegrität sonst nicht mehr gewährleistet werden kann.
Ja, das ist in der Regel als Zusatzoption möglich. Statt der automatisch erzeugten Zeichenkette erhält deine Instanz dann einen individuellen Namen unterhalb von xentral.biz, zum Beispiel meinefirma.xentral.biz. Die bisherige Adresse leitet weiterhin auf die neue Adresse weiter.
Das Xentral-Account-Team prüft, ob die Individualisierung für deine Instanz möglich ist, und nennt dir die Kosten. Melde dich dazu bei account@xentral.com.
Aufgrund von frei skalierbaren Ressourcen in unserer Cloud können wir die IP Adresse der Cloud standardmäßig nicht herausgeben.
Wenn du dauerhaft eine gleichbleibende IP-Adresse brauchst, zum Beispiel für ein Whitelisting bei einem Drittsystem, kann deine Instanz eine statische IP-Adresse erhalten. Ob das für deinen Tarif verfügbar ist und was es kostet, klärt das Xentral-Account-Team mit dir. Melde dich dazu bei account@xentral.com.
Ohne statische IP-Adresse ermittelst du die aktuelle IP über das Access log des Servers, zu dem du überträgst.
Anmerkung
Es kann sein, dass sich pro Request die IP ändert - je nach Auslastung auf unserer Cloud.
Dieser Prozess sollte bestmöglich automatisiert sein, da diese IP sich oft ändern kann (pro Request).
-
Wenn dein Xentral System auf unserer Cloud liegt, wende dich bitte an unseren Support über das Support Ticketsystem.
-
Wenn dein Xentral System auf einem eigenen Server betrieben wird, wende dich an deinen Administrator.
-
Führe erneut ein Update über deineurl.xentral.biz/update.php durch.
-
Sollte das Problem nach einem Update weiterhin bestehen und die Fehlermeldung wieder erscheinen, wende dich über das Ticketsystem an unseren Support.