Ich stoße im Artikel über Details > Online-Shop Optionen einen Import / Export an, aber es werden keine Artikeldaten übertragen. Was kann der Grund sein?
Die Funktion im Artikel unter Details > Online-Shop Optionen ist nur für den alten Shopimporter in Verwendung. Wenn dein Shop/Marktplatz über die neue Connect-Schnittstelle an Xentral angebunden ist, erfolgt die Datenübertragung nach Aktivierung der Schnittstelle automatisch. Wenn du einzelne Daten manuell zum Austausch anstoßen möchtest, nutze das Journal in der Connect-Schnittstelle.
Weitere Details zum Journal findest du hier beim jeweiligen Shop/Marktplatz:
Ich habe einen alten Artikel über die Artikelzuordnung rausgefiltert, er wird aber nach wie vor im Shop / Marktplatz aufgeführt. Wie erreiche ich, dass alte Artikel aus dem Shop verschwinden?
Der Filter in der Artikelzuordnung hat nur Einfluss auf die Aktualisierung der Daten. Entfernst du also einen Artikel aus dem Filter, bleibt dieser Artikel zwar im Shop / Marktplatz aufgeführt, erhält aber keine aktuellen Daten mehr aus Xentral.
Wenn du einen Artikel aus dem Shop entfernen möchtest, setze im Artikelstamm den Haken bei Sperre aktiv.
Note
Wir empfehlen generell, keine Daten zu löschen, sondern die Sperrfunktion zu nutzen, um keine inkonsistenten Daten in der Datenbank zu erzeugen.
Ich möchte die Variante eines Matrixproduktes nicht mehr im Shop anbieten. Wie gehe ich bei der Entfernung korrekt vor?
Um eine Variante aus deinem Shop-Angebot zu entfernen, gehe bei der Variante in den Artikelstamm und setze den Haken bei Sperre aktiv.
Note
Behalte die Einstellungen im Artikelstamm im Abschnitt “Varianten” unbedingt bei. Ein Entfernen der Zuordnung zum Matrixprodukt führt zu einer veränderten Artikelstruktur, die zu inkonsistenten Daten führen kann. Wir empfehlen generell, keine Daten zu löschen, sondern die Sperrfunktion zu nutzen.
Ich habe die Features in den Workflows auf Aktiv geschaltet, die Schnittstelle scheint aber keine Daten automatisiert auszutauschen. Was kann der Grund sein?
Die Live-Schaltung bei Connect erfolgt zweistufig, um sicherzustellen, dass alle Workflows getestet wurden und nicht aus Versehen live geschaltet werden.
Schritt 1: Nachdem du die Workflows konfiguriert und getestet hast, setzt du zunächst den Integrationsmodus der gewünschten Features in den Workflows auf Aktiv.
Schritt 2: Anschließend startest du den Produktivmodus der Schnittstelle in den Einstellungen.
Wie muss ich den Prozessstarter für Connect einrichten?
Die Connect-Schnittstelle verwendet den Prozessstarter nicht. Du musst hier keine spezifischen Einstellungen für Connect vornehmen.
Warum werden mir die Menüpunkte für den Shopify-/WooCommerce-Connector nicht angezeigt?
Du benutzt wahrscheinlich eine falsche Version. Bitte installiere die aktuelle Beta-Version. Sofern du auf der aktuellen Beta-Version arbeitest, wende dich bitte an unseren Support.
Ich erhalte beim Anlegen der Anbindung die Fehlermeldung “falsche Zugangsdaten”.
Bitte stelle sicher, dass du die richtigen Zugangsdaten in der Anbindung eingetragen hast und teste die Verbindung.
Warum kann ich keine Anbindung zu Shopify anlegen? Es geht nicht weiter…
Bitte überprüfe die Berechtigungen auf der Shopify-Seite und stelle sicher, dass ausreichende Rechte zugewiesen sind. Welche Berechtigungen benötigt werden, siehst du hier.
Warum werden nicht alle Artikel von Xentral zu Shopify übertragen?
Möglicherweise stimmt die Datenstruktur der Artikel in Shop und Xentral nicht überein. Während ein Artikel in Xentral als Matrixprodukt angelegt ist, ist dieselbe Artikelnummer in Shopify als Variante konfiguriert. Stelle sicher, dass du in beiden Systemen mit derselben Datenstruktur arbeitest. Mehr Informationen zu Matrixprodukten und Artikelvarianten erhälst du auf dieser Hilfeseite: Matrix product - Create product variants.
Warum haben einige der importierten Artikel das Stichwort “Container“ in der Artikelnummer?
Unter “Container” werden die Eltern-Artikel, also das Matrixprodukt verstanden, dem Varianten als Kind-Artikel zugeordnet sind. Container tragen also die Information zu den Variantenstrukturen und die Zuordnung Eltern-Kind. Ihre Anlage erfolgt automatisch und ihr Auftauchen ist ein positives Signal dafür, dass die Varianten korrekt abgeholt wurden.
Warum fehlen in Xentral Container-Artikel?
Während im Shop Produkte als Container-Artikel konfiguriert sind, sind in Xentral keine Matrixprodukte eingerichtet. Stelle sicher, dass du in beiden Systemen mit derselben Datenstruktur arbeitest. Mehr Informationen zu Matrixprodukten und Artikelvarianten erhälst du auf dieser Hilfeseite: Matrix product - Create product variants.
Meine Internetverbindung ist während der Migration ausgefallen. Was mache ich nun?
Mach dir keine Sorgen: Sobald die Internetverbindung wieder da ist, fährt die Migration an der Stelle fort, wo sie gestoppt hat.