Halte deinen Xentral-Account sicher, indem du dein Passwort und deine Zugangsdaten regelmäßig aktualisierst. In diesem Artikel erfährst du Schritt für Schritt, wie du dein Passwort änderst und welche Anforderungen es erfüllen muss.
In den Kontoeinstellungen deines Benutzer-Accounts kannst du dein Passwort ändern, falls du es aktualisieren oder neu festlegen möchtest.
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Logge dich in Xentral ein.
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Klicke oben rechts auf das Benutzer-Symbol.
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Klicke auf Kontoeinstellungen und dann auf E-Mail und Passwort.
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Klicke auf Passwortänderung anfordern.
Du erhältst eine E-Mail mit einem sicheren Link, über den du dein Passwort festlegen oder ändern kannst.
Wichtig
Öffne den Link in der E-Mail. Falls die E-Mail nicht in deinem Postfach angezeigt wird, überprüfe auch den Spam-Ordner.
In den Einstellungen deines Benutzerkontos hast du ebenfalls die Möglichkeit, die E-Mail-Adresse deines Benutzerkontos zu ändern und für den Login sowie Systembenachrichtigungen anzupassen.
In Xentral kann jeder Benutzer bei Bedarf selbstständig die E-Mail-Adresse seines Benutzerkontos ändern. Administratoren können diesen Schritt nicht durchführen.
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Ändere die E-Mail-Adresse, die für deinen Xentral-Login und die Systembenachrichtigungen verwendet wird.
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Melde dich nach der Änderung mit der neuen Adresse erneut in Xentral an.
Achtung
Diese Änderung wirkt sich auch auf Anmeldungen mit dieser E-Mail-Adresse in anderen Xentral-Instanzen aus und setzt Social Logins (z. B. Google) zurück.
Nach mehreren erfolglosen Anmelde-Versuchen (fehlerhaftes Passwort oder falsche E-Mail-Adresse) wird dein Xentral-Benutzerkonto automatisch gesperrt.
Wichtig
Warte in diesem Fall 5 Minuten - dann ist der Login in der Regel wieder möglich. Die folgenden Schritte bieten zusätzliche Hilfestellungen.
Kannst du dich weiterhin nicht in Xentral einloggen? Dies kann zwei Ursachen haben:
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Falsche E-Mail-Adresse: Überprüfe deine E-Mail-Adresse auf Tippfehler. Wenn du dir nicht sicher bist, ob die E-Mail-Adresse wirklich zu deinem Benutzerkonto gehört, bitte den Administrator, die E-Mail-Adresse deines Benutzerkontos in Xentral zu kontrollieren.
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Falsches Passwort: Klicke im Login-Screen auf Passwort vergessen. Du erhältst eine E-Mail mit einem sicheren Link, über den du dein Passwort festlegen oder ändern kannst.
Tipp
Ist die E-Mail nicht bei dir angekommen? Dann bitte den Admin deines Teams, deine in Xentral hinterlegte E-Mail-Adresse zu prüfen.
So kontrollierst du als Admin die E-Mail-Adresse eines Benutzers:
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Nutze die Smart Search, um das Modul Benutzer zu öffnen.
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Öffne den gewünschten Benutzer per Klick auf das Stift-Symbol.
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Öffne das Tab Benutzereinstellungen.
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Prüfe, welche E-Mail-Adresse im Feld E-Mail hinterlegt ist. Nenne deinem Mitarbeiter diese E-Mail-Adresse, damit er sicherstellen kann, dass die korrekte Adresse für den Login genutzt wird.
Wichtig
Beachte, dass du als Administrator ausdrücklich nicht die E-Mail-Adresse eines Benutzers ändern kannst. Dies kann nur der Benutzer selbst tun.