Amazon Produkt Upgrade FAQs – Xentral Helpcenter

Amazon hat für Anfang 2026 umfassende Änderungen an den Nutzungsbedingungen und Rahmenbedingungen seiner APIs angekündigt. Damit deine Amazon-Anbindung in Xentral auch künftig zuverlässig und stabil funktioniert, stellen wir unsere Integration eine neue, leistungsfähigere Schnittstelle um. Das bedeutet für dich vor allem: Deine Auftragsdaten fließen schneller und die Artikelzuordnung ist deutlich präziser.

Auf dieser Seite haben wir einige Fragen und Antworten zusammengestellt, die in Zusammenhang mit der neuen Schnittstelle aufkommen.

Wie sieht mein Xentral Amazon Shopimporter nach dem Upgrade zwischenzeitlich aus? Was sollte ich bei den ersten Schritten beachten?

Einführung

In diesem kurzen Video zeigen wir dir die neue Softwareoberfläche und geben dir einen einfachen Überblick über das Journal und weitere Einstellungshinweise.

Warum kommen die Aufträge als unbezahlt in Xentral rein? Es stehe eine rote Zahlungsampel im Auftrag:

Bei der Zahlungsweise Amazon muss im Feld Verhalten wie "Rechnung" ausgewählt werden.

Hintergrund: In der Legacy Schnittstelle konnte bei den Zahlungsweisen die automatische Freigabe für Zahlungen hinterlegt werden. Dies ist bei Connect so nicht konfigurierbar, stattdessen erfolgt die Einstellung bei Connect in der Zahlweise selbst.

Wichtig: Das Feld Projekt in der Zahlungsweise muss leer bleiben. Die Zahlungsweise darf nicht auf ein Projekt beschränkt sein.

Ich erhalte Authorisierungsfragen als Pop-Up-Meldung in meiner Xentral Instanz. Sind die noch relevant?

Wenn der Hinweis zur Autorisierung im Legacy Shopimporter oder als Push Nachricht auftritt, muss dies weiterhin wie gewohnt durchgeführt werden, denn die Bestands-Synchronisation läuft vorerst weiter über die vorherige Logik und wird zu einem späteren Zeitpunkt umgestellt. Die neuen Connect-Prozesse gelten zunächst nur für den Auftragsimport und den Statusexport.

Warum kann ich meinen Legacy Shopimporter nicht bearbeiten? Ich sehe ausgegraute Felder.

Die eingefrorenen Einstellungen sind bereits in Connect hinterlegt. In Kürze wird eine neue Konfigurationsoberfläche im Connector-Stil freigeschaltet. Aufträge und Trackings können vorerst in der Journal App überwacht werden. Die Journal App findest du über die Smart Search.

In meinem Journal sehe ich mehrere graue Einträge, was bedeuten sie? Wann werden die Aufträge importiert?

Die Antwort ist abhängig von der jeweiligen Meldung beim Eintrag:

Auftrag im Verkaufskanal erkannt: Der Auftrag wurde im Amazon Seller Central erkannt, aber noch nicht vollständig übergeben. Bei den Aufträgen von Amazon müssen wir auf Reporte warten, die erst im Nachhinein kommen, zum Beispiel abweichende Rechnungsadresse. Der Import kann sic aufgrund der Reporte etwas verzögern. Normalerweise beträgt die Verzögerung ca. 5 Minuten - in seltenen Fällen aber auch mal wenige Stunden.
Auftrag zu Connect importiert: Das ist der Status, wenn die Reporte bereits abgeholt und berücksichtigt wurden und der Auftrag sich kurz vor dem Import in Xentral befindet.
Weitere Alternativen sind eine rote Fehlermeldung oder eine grüne Success-Meldung. Diese sind selbsterklärend und weisen auf ein lückenhafte Konfiguration hin oder auf den erfolgreichen Import.

Wie ist das mit meinem Invoice Handling? Gibt es da Besonderheiten zu beachten?

Dieser funktioniert genau wie vorher auch. Wenn vorher IDU eingestellt worden ist, wird entsprechend die gleiche Konfiguration für die Connect-Logik übernommen. Das Gleiche gilt bei VCS und anderen Services.

Meine Artikel werden nicht mehr automatisch angelegt, wenn ein neuer Auftrag mit einem neuen Artikel rein kommt. Was kann ich tun?

Artikel werden nicht mehr wie in der alten Schnittstelle automatisiert und unkontrolliert angelegt.

Wenn ein Auftrag nicht importiert werden kann mit der Fehlermeldung No product with number XXX found, muss der Artikel wie in allen anderen Connect Integrationen zunächst in Xentral angelegt und der Auftrag daraufhin erneut abgeholt werden.

Alternativ besteht die Möglichkeit, über ein Customizing die Artikel automatisiert anzulegen. Öffne hierzu bei Bedarf einfach ein Ticket bei unserem Support. Die Support-Agents vermitteln dich gerne an deinen Solution Consultant.

Mein Auftrag kommt ohne Autoversand rein. Woran könnte es liegen?

Du hast FBA Aufträge und nutzt einen Rechnungsservice wie VCS oder Amainvoice. Mehr Hinweise dazu findest du in dieser FAQ weiter unten: Meine Amazon FBA Aufträge werden nicht mehr als abgeschlossen markiert, wie ändere ich das, damit mein Prozess wie gewohnt läuft?

Da sich das Upgrade zur neuen Amazon-Schnittstellenlogik auf die vorher konfigurierten Einstellungen im alten Shopimporter bezieht, ist es wichtig, dass dort die gemappten Versandarten Auto-Versand "aktiv" eingestellt sind.

Wenn die Versandarten nicht entsprechend eingestellt sind, werden sie als Nicht-Auto-Versand Methoden behandelt. Falls dem so sein sollte, öffne ein Support-Ticket, solange ihr die Einstellungen noch nicht selbst vornehmen könnt. Die Support-Agents können es die Änderungen schnell für Euch vornehmen.

Meine Aufträge kommen mit der falschen Versandart rein. Warum ist das so und was kann ich tun?

Bei der Umstellung zu Connect musste eine Standardversandart festgelegt werden, damit die Aufträge ordnungsgemäß importiert werden können. Da es dieses Prinzip vorher nicht gab, wurde eine Standardversandart aus bestehenden Shopimporter- und/oder Projekt-Einstellungen ermittelt. Dabei gilt folgende Priorität:

Gemappte “Amazon”-Versandart im Shopimporter
Versandart vom FBM-Projekt
Versandart vom Standardprojekt
Bisher verwendete Versandart bei Amazon Aufträgen.

Falls du Versandregeln nutzt, kann es auch sein, dass eine neue “Amazon” Versandart angelegt und als Standard festgelegt wurde. Wenn deine Aufträge mit der falschen Versandart reinkommen, öffne ein Support-Ticket, solange ihr die Einstellungen noch nicht selbst vornehmen könnt. Die Support-Agents können es die Anpassung schnell für Euch vornehmen.

Beim Auftragsimport wurde ein anderer Artikel als erwartet importiert. Woran kann das liegen?

Bei Auftragsimport ermittelt Xentral die Artikel wie gewohnt an Hand von Fremdnummern und Shopverknüpfung. Amazon ist sehr streng, was die Bezeichnung anbelangt.

Das sauberste Setup ist die Nutzung von Fremdnummern im Artikel nach folgenden Regeln: Bezeichnung: SKU_FBM (für FBM Artikel) bzw. SKU_FBA (für FBA Artikel) gefolgt von der Amazon SKU aus dem Amazon Seller Central der Amazon Shopverknüpfung. Damit bist du sowohl für den Auftragsimport als auch für die Artikel-Synchronisation bestens eingerichtet.

Um leichte Unstimmigkeiten im Setup auszugleichen nutzt Xentral diese weiteren Regeln in absteigender Priorität beim Auftragsimport:

Fremdnummer "SKU_FBM" bzw. "SKU_FBA" und korrekte Shopverknüpfung
Fremdnummer "SKU" und korrekte Shopverknüpfung
Jegliche Fremdnummer (ignorierend der Bezeichnung und Shopverknüpfung)
Übernehme die Amazon SKU als Artikelnummer

Wenn kein Artikel gefunden wurde erhälst du eine Fehlermeldung im Journal. Dann kannst du einfach einen Artikel mit der richtigen Fremdnummer anlegen und den Auftrag erneut manuell im Journal abholen.

Meine Amazon FBA Aufträge werden nicht mehr als abgeschlossen markiert, wie ändere ich das, damit mein Prozess wie gewohnt läuft?

Amazon FBA-Aufträge direkt abschließen: Bisher konntest du im Shopimporter festlegen, dass FBA-Aufträge direkt auf den Status abgeschlossen gesetzt werden. Ab der Xentral Version 26.11.3 ist diese Logik auch in Verbindung mit Amazon Connect umgesetzt. Damit dieser Automatismus reibungslos funktioniert, ist es wichtig, dass du deine Projekte korrekt konfiguriert hast.

Da Amazon den Versand deiner FBA-Aufträge übernimmt, benötigen diese in Xentral keinen Logistikprozess (Lieferschein). Dies gilt unabhängig davon, wie du deine Rechnungen erstellst. Wähle daher in deinem FBA-Projekt beim Kommissionierverfahren die Option "Ohne Lagerbuchung":

Berücksichtige dabei die folgenden Prozesse in Abhängigkeit von deiner Rechnungserstellung in Xentral:

FBA IDU: Rechnungserstellung über den Autoversand erforderlich
FBA VCS / None Amainvoice: Keine Rechnungserstellung erforderlich

FBA IDU Aufträge: Bei FBA IDU (Invoice Document Upload) erstellst du die Rechnung in Xentral und übermittelst sie an Amazon. Du brauchst im FBA-Projekt das Kommissionierverfahren "Ohne Lagerbuchung".

Diese Aufträge benötigen eine Rechnung. Die Erstellung der Rechnung erfolgt dabei über den Autoversand. Dass die Konfiguration korrekt ist, erkennst du daran, dass in den Auftragsdetails bei Belege im Autoversand erstellen die Option "nur RG" steht. In diesem Fall kann der Autoversand einfach durchlaufen: Die Rechnung wird erstellt und der Auftrag im Anschluss automatisch auf abgeschlossen gesetzt.

Hinweis

Damit die Rechnung im Nachgang automatisch zu Amazon hochgeladen werden kann, darf sie in Xentral noch nicht als "versendet" markiert sein.

FBA VCS / Nicht-Amalinvoice Aufträge: Wenn du Amazon VCS (Vat Calculation Service) nutzt oder ein externer Dienstleister deine Rechnungen erstellt, benötigen diese Aufträge in Xentral weder eine Rechnung noch einen Lieferschein. Amazon übernimmt hier sowohl den Versand als auch die Rechnungsstellung. Für diese FBA-Aufträge brauchst du ebenfalls ein eigenes Projekt mit dem Kommissionierverfahren "Ohne Lagerbuchung".

Die Aufträge werden mit deaktiviertem Autoversand importiert. Es ist wichtig und so vorgesehen, dass über den Autoversand keine Rechnung erstellt wird. Damit diese Aufträge korrekt abgeschlossen werden, nutzt Xentral den Xentral Flow. Ab der Xentral Version 26.11.3 startet der entsprechende Prozess automatisch kurz nach der Anlage des Auftrags. Der Flow setzt den Auftragsstatus wie gewohnt auf abgeschlossen.

Gut zu wissen

Der Flow Offene Aufträge aus Projekt X abschließen läuft für diese Konfiguration automatisch im Hintergrund. Du kannst diesen Flow bei Bedarf auch über die Flowbibliothek für andere Projekte manuell einrichten und nutzen.