Tipp
Du kannst dich per E-Mail über den Auftragsimport-Status benachrichtigen lassen. Richte einfach über die Systemstatus-Seite > Alarms verwalten > Alarm erstellen ein Abo ein. Du kannst deine Schnittstelle(n) und die Häufigkeit der Benachrichtigung wählen und festlegen, ob eine Benachrichtigung bei Warnung und/oder im Fehlerfall erfolgen soll. Mehr Infos zum Systemstatus findest du unter Systemstatus.
Das Journal unterstützt dich dabei, den aktuellen Status deiner Anbindung zu überprüfen und mögliche Fehlerquellen bei der Einrichtung oder im laufenden Betrieb einzugrenzen.
Du erreichst das Journal unter dem Pfad Einstellungen > Verkaufen > Shops/Marktplätze > Amazon > Journal:
Dieser Bereich umfasst folgende Funktionen:
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Testen der Workflow-Konfiguration vor der Produktivschaltung mit einzelnen Datensätzen
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Überwachen der Datensynchronisation im Produktivbetrieb
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Manuelles Anstoßen der Übertragung einzelner Datensätze im laufenden Betrieb
Tipp
Video-Tutorial: Dein schneller Einstieg in das Xentral Connect Journal
Möchtest du dir innerhalb weniger Minuten einen Überblick über das Journal in Xentral Connect verschaffen? Dann ist unser Video-Tutorial (am Beispiel Shopify) genau das Richtige für dich. Schau es dir gleich an!
Im Reiter Artikel bekommst du einen Detailüberblick zum Bestandsabgleich zwischen Marktplatz und Xentral:
Die farbcodierten Felder in der Spalte “Bestand” zeigen dir den Synchronisierungsstatus der einzelnen Artikel. Beim ersten Aufruf ist der Status grau. Folgende Status sind generell möglich:
Ist der Export fehlerhaft, wird dir eine Fehlermeldung angezeigt, die bei der Suche nach der Fehlerursache helfen kann. Nutze die Filterfunktionen (siehe unten), um nach fehlerhaften Datensätzen zu suchen und diese nach der Fehlerbehebung erneut zum Austausch anzustoßen.
Um Daten manuell zu synchronisieren, nutze die Aktions-Schaltflächen auf der rechten Seite:
Anmerkung
Es werden hier nur diejenigen Datentypen übertragen, die in den Workflows aktiviert wurden. Hast du z. B. unter Workflows > Artikel den Datentyp “Freifelder” nicht aktiviert, so werden hier keine Freifelder synchronisiert.
(2) Verwende Bestand synchronisieren > Bestand-Synchronisierung starten, um den Bestand eines bestimmten Artikels von Xentral an den Shop zu senden.
Anmerkung
Durch Anhaken mehrerer Datensätze kannst du die oben genannten Funktionen gleichzeitig für alle ausgewählten Datensätze durchführen:
(1) Alle darunter liegende Datensätze markieren. Einzelne können bei Bedarf wieder abgewählt werden.
(2) Markiert alle Datensätze, die den Filterkriterien entsprechen - auch die Einträge, die auf Seite zwei, drei usw. aufgelistet sind.
(3) Startet die Synchronisierung für alle markierten Datensätze.
Nachdem du eine Synchronisierung gestartet hast, kannst du den Verlauf verfolgen, indem du auf Neu Laden klickst.
Zur einfachen und übersichtlichen Analyse stehen dir im Artikel-Journal verschiedene Such- und Filtermöglichkeiten zur Verfügung:
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Freitextsuche: Du kannst die angezeigten Einträge über einen Freitext im Suchfeld einschränken:
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Filter nach Status und/oder Zeitraum: Klicke auf “Bestand” , um z.B. nur fehlerhafte Exporte in einem bestimmten Zeitraum anzeigen zu lassen:
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Filter nach Typ: Diesen Filter kannst du nutzen, um nach Matrixprodukten oder Varianten zu filtern. Dies unterstützt bei der Performanceoptimierung des manuellen Datenaustauschs.
Anmerkung
Wenn ein übergeordnetes Matrixprodukt zur Synchronisierung angestoßen wird, werden dazugehörige Varianten automatisch mit synchronisiert. Wenn du Matrixprodukte hast, empfiehlt es sich daher,
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auf “Keine Varianten” zu filtern und auf dieser Ebene zu triggern, um Varianten nicht doppelt in die Warteschlange zu bringen.
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“Nur Varianten” dann zu verwenden, wenn nachträglich neue Varianten dazukommen, die manuell angestoßen werden sollen.
Tipp
Du kannst dich per E-Mail über den Auftragsimport-Status benachrichtigen lassen. Richte einfach über die Systemstatus-Seite > Alarms verwalten > Alarm erstellen ein Abo ein. Du kannst deine Schnittstelle(n) und die Häufigkeit der Benachrichtigung wählen und festlegen, ob eine Benachrichtigung bei Warnung und/oder im Fehlerfall erfolgen soll. Mehr Infos zum Systemstatus findest du unter Systemstatus.
Im Reiter Aufträge kannst du den Synchronisierungsstatus deiner Aufträge zwischen Marktplatz und Xentral verfolgen.
Klicke auf Aufträge importieren…
... und gib eine Auftragsnummer ein und bestätige mit Importieren.
Tipp
Du kannst mehrere Aufträge importieren, indem du die Auftragsnummern durch Komma getrennt eingibst.
Ein Auftrag wird zunächst zu Connect geladen und von dort im zweiten Schritt in Xentral importiert. Mit Neu Laden (1) kannst du den Status aktualisieren, über Verlauf anzeigen (2) die Statushistorie ansehen. Der Tooltipp gibt dir ggf. Hinweise, weshalb Daten nicht übertragen werden konnten, z. B. wegen fehlender Steuerangaben im Shop. Mit Schaltfläche (3) kannst du Datensätze erneut ausführen, nachdem du die entsprechenden Korrekturen vorgenommen hast.
Anmerkung
Bereits vorhandene Aufträge werden nicht erneut importiert, um Duplikate zu vermeiden.
Tipp
Falls Aufträge ausnahmsweise für mehrere Tage im Status Auftrag im Verkaufskanal erkannt hängen bleiben, kannst du folgendes tun:
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Gehe zu den Workflows in den Reiter Aufträge und deaktiviere die Schaltfläche Auf abweichende Rechnungsadresse warten. Die Aufträge werden dann sofort ohne zeitliche Differenz ins System geholt.
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Prüfe die importierten Aufträge auf fehlerhafte Daten.
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Aktiviere anschließend die Schaltfläche in den Workflows wieder.
Auch in der Statushistorie kannst du den Status Neu Laden:
Anmerkung
Im Produktivbetrieb werden die Auftrags-Daten zwischen Amazon und Xentral ereignisbasiert ausgetauscht.
Zur einfachen und übersichtlichen Analyse stehen dir im Auftrags-Journal verschiedene Such- und Filtermöglichkeiten zur Verfügung:
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Freitextsuche: Du kannst die angezeigten Einträge über einen Freitext im Suchfeld einschränken:
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Filter nach Status: Klicke auf “Status”, um z. B. nur fehlerhafte Exporte anzeigen zu lassen:
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Filter nach Auftragsdatum: Diesen Filter kannst du nutzen, um nach einem bestimmten Auftragsdatum zu filtern:
Im Reiter Auftragsstatus & Tracking siehst du den Synchronisierungsstatus deiner Auftragsstatus- und Tracking-Daten zwischen Marktplatz und Xentral.
Klicke auf Auftragsstatus & Tracking exportieren…
... und gib eine Auftragsnummer ein und bestätige mit Exportieren.
Tipp
Du kannst mehrere Aufträge exportieren, wenn du die Auftragsnummern durch Komma getrennt eingibst.
Mit Neu Laden (1) kannst du den Status aktualisieren, über Verlauf anzeigen (2) die Statushistorie ansehen. Mit Schaltfläche (3) kannst du Datensätze erneut ausführen, nachdem du ggf. Korrekturen vorgenommen hast
Auch in der Statushistorie kannst du den Status Neu Laden:
Sobald du alle Daten erfolgreich getestet hast, ist dein System bereit für die Liveschaltung.
Anmerkung
Im Produktivbetrieb werden die Auftragsstatus- & Tracking-Daten zwischen Shop und Xentral ereignisbasiert ausgetauscht, also immer nur dann, wenn ein Datensatz geändert wird. Wenn du einzelne Datensätze unabhängig von Änderungen manuell anstoßen möchtest, kannst du die in diesem Abschnitt beschriebenen Aktionen nutzen.
Zur einfachen und übersichtlichen Analyse stehen dir im Auftragsstatus-Journal verschiedene Such- und Filtermöglichkeiten zur Verfügung:
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Freitextsuche: Du kannst die angezeigten Einträge über einen Freitext im Suchfeld einschränken:
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Filter nach Status: Klicke auf “Status”, um z. B. nur fehlerhafte Exporte anzeigen zu lassen:
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Filter nach Auftragsdatum: Diesen Filter kannst du nutzen, um nach einem bestimmten Auftragsdatum zu filtern:
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Filter nach Tracking: Mit diesem Filter kannst du Vorgänge bzgl. des Tracking-Exportstatus einschränken: