Für die Verarbeitung von Retouren kannst du ein Standard-Rücksendezentrum anlegen oder eine Rücksendezentren-Gruppe, wenn du über mehrere Standorte verfügst, an die der Kunde seine Bestellung zurücksenden kann. Du kannst dieses Rücksendezentrum im Modul Retoure beim Bearbeiten von Retouren auswählen und der Bereich Retouren Empfängeradresse wird automatisch ausgefüllt. Bei Auswahl eines Rücksendezentrums im Bereich Retouren Empfängeradresse zeigt Xentral nur solche Adressen an, die Mitglieder einer Rücksendezentren-Gruppe sind.
Der Vorgang ist in mehrere Schritte unterteilt.
Lege zuerst das neue Rücksendezentrum als neue Adresse in den Stammdaten an.
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Navigiere zu Stammdaten > Adressen und klicke auf +Neu.
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Gib die folgenden Informationen ein:
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Typ - Firma
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Name
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Ansprechpartner
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Straße
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PLZ/Ort
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Bundesstaat
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Land
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Die restlichen Felder sind in diesem Fall optional. Weitere Information zur Anlage von Adressen findest du in diesem Artikel.
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Klicke auf Speichern und setze ein Häkchen bei als Mitarbeiter markieren.
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Klicke auf Jetzt markieren.
Du hast dein Rücksendezentrum nun erfolgreich als Adresse in Xentral angelegt.
Der nächste Schritt ist die Anlage einer Gruppe in Xentral, der du alle Adressen hinzufügen kannst, die du für Rücksendungen verwenden möchtest. Eine Gruppe legst du wie folgt in Xentral an:
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Navigiere zu Administration > Buchhaltung > Gruppen und klicke auf +Neu.
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Trage die folgenden Informationen in das Formular Einstellung ein:
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Aktiv - Setze hier ein Häkchen.
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Bezeichnung
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Kennziffer
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Interne Bemerkung
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Art - Gruppen
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Projekt
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Kategorie
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Klicke auf Speichern.
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Um Mitglieder zu dieser Gruppe hinzuzufügen, navigiere zu Stammdaten > Adressen und öffne die Adresse, die du hinzufügen möchtest.
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Wähle im Reiter Gruppen die Gruppe, die du vorher für Rücksendezentren angelegt hast.
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Wiederhole die Schritte 4 und 5 für alle Adressen, die du als Rücksendezentrum verwenden möchtest.
Sobald du deine Adressen angelegt und die Gruppe eingerichtet hast, kannst du diese Gruppe im Modul Retoure hinzufügen und deine Standard-Adresse einrichten.
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Navigiere zu Lager & Logistik > Retoure.
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Im Reiter Einstellungen füllst du die folgenden Felder aus:
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Gruppe für Retouren Empfängeradressen - Gib hier die Gruppe ein, die du vorher angelegt hast, und klicke auf Speichern. Wenn du keine Adresse in Standard Retouren Empfängerhinzufügst, verwendet Xentral die Adresse, die du in den Grundeinstellungen als Standardadresse eingerichtet hast.
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Standard Retouren Empfänger - Gib die Adresse ein, die du als Standardadresse verwenden möchtest, und klicke auf Speichern.
Anmerkung
Wenn du nur eine Adresse als Rücksendezentrum verwenden möchtest, brauchst du nichts in das Feld Gruppe für Retouren Empfängeradressen eingeben.
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