Folgende Fehlermeldungen können beim Aufruf eines PDF-Belegs u.a. auftreten:
„FPDF error: Unable to find pointer to xref table”
„FPDF error: Unable to find xref table - Maybe a Problem with auto_detect_line_endings”
"Unexpected server response (500) while retrieving PDF"
Generell deuten diese Fehler auf eine der folgenden Gründe hin:
- PDF Anzeigefehler: Die PDF-Klasse kann die PDF-Datei nicht vollständig lesen/anzeigen. Das PDF wurde nicht im Standard erzeugt. Nicht jedes PDF Format wird von xentral unterstützt.
→ Oft reicht es schon aus, wenn du PDF Datei öffnest (z.B. in der Vorschau) und nochmals als PDF exportierst. Normalerweise klappt es bei Export als PDF aus Word heraus oder Export als PDF aus der Apple Vorschau heraus. Gute Erfahrungen haben wir außerdem mit dem Format PDF/A-1a:2005 gemacht. Es handelt sich hierbei um die Datei aus Administration > System > Grundeinstellungen > Reiter Einstellungen > Tab Briefkopf > Bereich Hintergrund. - die Festplatte deines Servers ist voll und es können keine weiteren PDFs und Daten gespeichert werden
→ Kontaktiere unser Account Management, um die xentral Cloud zu erweitern - Briefpapiereinstellung Projekt: Gegebenenfalls wurde im Projekt der Haken für ein eigenständiges Briefpapier gesetzt, ohne dass selbiges tatsächlich hochgeladen wurde.
- die Datei für den Upload war zu groß
→ Wähle eine kleinere Datei aus - Briefpapiereinstellungen Briefkopf: Seite 2 Haken ist angehakt und es wurde kein PDF für Seite 2 hinterlegt.
- eine im PDF verwendete Schriftart ist dem System unbekannt oder ist inkompatibel
→ Lösche unter Administration → Einstellungen → Grundeinstellungen → Briefkopf vorübergehend den Eintrag im Feld "Schriftart" oder verwende eine der angegebenen Standard-Schriftarten
Weitere Informationen findest du in unserem Handbuch: