Anmerkung
Wir empfehlen dir, statt der hier beschriebenen Versandart DHL (Alt) ihren Nachfolger namens DHL (Neu) zu nutzen. Weitere Informationen zur Versandart DHL (Neu) findest du in diesem Artikel.
Die Xentral Versandart DHL (Alt) bietet dir die folgenden Features:
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Rückmeldung der Trackingnummer an deine Online-Shops und Verkaufsplattformen
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Versand von Sperrgut
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Nutzung des Services Nachnahme
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Nutzung des Services Alterssichtprüfung
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Lieferungen bis 8 bzw. 12 Uhr
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Druck des Retourenlabels
Um mit einem Account über das DHL Geschäftskundenportal zu versenden, musst du in eben diesem Portal einen zusätzlichen Account anlegen. Die Anlage eines zusätzlichen Accounts ist notwendig, da die Zugangsdaten des Hauptaccounts regelmäßig geändert werden müssen. Solltest du keinen zusätzlichen Account anlegen, müsste jedes Mal eine Anpassung der Schnittstellen-Konfiguration stattfinden. Die Zugangsdaten dieses Accounts benötigst du später zur Einrichtung der Versandart DHL (Alt) in Xentral.
Deine Vertragsdaten sowie API-Zugangsdaten kannst du jederzeit in deinem DHL-Geschäftskundenkonto einsehen. Alternativ kannst du sie bei deinem DHL-Kundenbetreuer erfragen oder deiner letzten Abrechnung entnehmen.
Beachte zudem, dass im Passwort des Benutzers nur ein * als Sonderzeichen verwendet werden darf.
Wichtig
Stelle sicher, dass der neue Benutzer, den du im DHL-Geschäftskundenportal anlegst, alle im folgenden Screenshot angezeigten Rechte erhält.
Die Einstellungen für die Versandart DHL (Alt) nimmst du im Menü Administration > Einstellungen > Versandarten > + NEU > DHL (Alt) vor. Fülle alle Felder vollständig aus und achte auch darauf, die API-Zugangsdaten anzugeben. Die Einstellungen zur Nachnahme müssen jedoch nur Angaben enthalten, wenn du diesen Service auch für deine Lieferungen nutzt.
In folgenden Tabelle findest du eine Auflistung aller verfügbaren Einstellungen sowie die passenden Erklärungen zu jeder Einstellung.
Einstellung |
Erläuterung |
---|---|
Bezeichnung |
Wähle eine Bezeichnung für die Versandart. Diese wird in Xentral beispielsweise im Auftrag zur Auswahl im Dropdown-Menü angezeigt und ist somit als Versandart für Aufträge, aber auch Lieferscheine und im bei der Erstellung des Versandlabels auswählbar. |
Typ |
Gib die Feldbezeichnung für die Versandart an. Diesen kannst du generell beliebig wählen, sofern er nicht für die Zuordnung in der Versandlogik deines Online-Shops oder bei externen Verkaufsplattformen notwendig ist. Wir empfehlen dir, den automatisch eingetragenen Typ dhlversenden_1 beizubehalten. |
Modul |
Wähle die Option DHL (Alt) aus dem Dropdown-Menü aus. |
Projekt |
Wähle optional ein Projekt aus, sofern du für jedes Projekt eine eigene DHL-Versandart anlegen möchtest. |
Aktiv |
Mit dieser Einstellung aktivierst du die Versandart, sodass sie in Xentral auswählbar ist und zum Versand von Waren verwendet werden kann. Wichtig: Aktiviere diese Einstellung erst, wenn du alle benötigten Einstellungen für DHL (Alt) vorgenommen hast. |
Kein Portocheck |
Aktiviere diese Option, um den Portocheck im Auftrag zu deaktivieren. |
Drucker Paketmarke |
Wähle aus dem Dropdown-Menü den Standarddrucker, der zum Druck der Versandlabels genutzt werden soll. |
Drucker Export |
Wähle aus dem Dropdown-Menü den Standarddrucker aus, der zum Druck von Exportpapieren verwendet werden soll. |
Versandmail |
Wähle aus dem Dropdown-Menü das Verhalten der Versandmail aus. Die Option Standardverhalten bewirkt, dass eine Standard-Trackingmail versendet wird. Keine Versandmail bedeutet, dass bei dieser Versandart keine Trackingmail versendet wird. Eigene Textvorlage bedeutet, dass für diese Versandart eine eigene Textvorlage für die Versandbestätigung verwendet wird, unabhängig vom Projekt und Logistikprozess. |
Benutzer |
Gib deinen Benutzernamen für das DHL-Geschäftskundenportal ein. |
Signature |
Gib dein Passwort für dein Konto im DHL-Geschäftskundenportal ein. |
EKP |
Gib deine gültige DHL-Kundennummer ein. Diese findest du auf jeder Abrechnung oder im Geschäftskundenportal. Trage die Nummer ohne den Bestandteil "EKP" ein. |
Partner ID inland |
Gib deine Partner ID Inland ein. Diese findest du bei deinen gebuchten Produkten im Geschäftskundenportal (EKP + vierstellige Kennung). Verwende hier die letzten beiden Ziffern, für DHL-AT verwende die letzten vier Ziffern, falls bei einer zweistelligen Eingabe eine Fehlermeldung autritt. |
Partner ID Welt |
Lasse dieses Feld leer, wenn die Partner ID Welt ID identisch zur Partner ID Inland ist. Gib alternativ die zweistellige oder für AT die vierstellige Kennung ein. Hinweis: Achte darauf, dass beide Male die zweistellige oder die vierstellige Nummer eingetragen wird. Mische die Stellenanzahl nicht! |
Partner ID EU oder Connect |
Gib die Partner ID EU ein. Dieses Feld behandelt den Versand von DE/AT in Länder Europas, hier ist also die vollständige EKP mit Endung 5401 in DE oder 8701 in AT wichtig. |
Bei EU immer Welt verwenden |
Aktiviere diese Option, um bei Sendungen in das EU-Ausland immer die Welt-Schnittstelle zu verwenden. Das heißt, dass für Länder in der EU die Partner ID Welt verwendet wird. |
Premiumversand verwenden |
Aktiviere diese Option, um bei jeder Sendung den Premiumversand von DHL zu verwenden. |
Retouren Account |
Gib die 14-stellige DHL-Retoure Abrechnungsnummer für die erstellen Retouren ein. Deine Abrechnungsnummern findest du im DHL-Geschäftskundenportal. Dieses Feld ist optional und wird nur benötigt, wenn du das Produkt Retourenaccount, d.h. klassische Retouren und nicht Retoure Online gebucht hast. Verwechsle diesen Retouren Account nicht mit dem separaten DHL-Retourenportal. Dieses wird durch diese Einstellung nicht abgebildet. |
Vorauswahl Retourenlabel |
Aktiviere diese Option, um eine reguläre Paketmarke mit der in Xentral hinterlegten Adresse als Empfänger zu drucken. |
Versender Firma / Straße / Straße Nr. / PLZ / Stadt / Land / ISO Code / Telefon / Web / Ansprechpartner |
Gib hier die Daten deiner Firma ein, die als Versender fungiert. Diese Daten müssen identisch mit den Daten sein, die du im DHL-Geschäftskundenportal hinterlegt hast. Alle Felder, die den Versender behandeln, sind die Daten des Paketversenders, die auf dem Versandlabel abgedruckt werden. Versender Land: Gib für Deutschland germany und für Österreich austria an. Versender ISO Code: Gib für Deutschland DE und für Österreich AT an. Der ISO-Code ist immer zweistellig. |
Nachnahme Bank Inhaber / Kontonummer / BLZ / Bank Name / IBAN / BIC / Gebühr |
Gib den Namen des Bankkontoinhabers sowie die jeweiligen Kontodaten an. Diese Daten müssen identisch mit den Daten sein, die du im DHL- Geschäftskundenportal hinterlegt hast. Diese Daten werden für die Zahlungsabwicklung benötigt, falls du den Service Nachnahme anbieten möchtest. Gib zusätzlich im Feld Nachnahme Gebühr die korrekte Nachnahmegebühr an. Dieser Betrag wird zum Rechnungsbetrag addiert und von DHL als Entgelt für die Durchführung des Services einbehalten. |
Export bzw. Sonstiges |
Gib eine Sammelbeschreibung deiner Waren ein. Dieses Feld ist ein Pflichtfeld bei Exportsendungen. Dieses Feld erscheint auch auf den DHL-Exportpapieren der betreffenden Exportsendungen. |
Standard Gewicht |
Hinterlege das kleinstmögliche Gewicht in kg, z.B. 1 (= 1 kg). Alternativ kann Xentral auch automatisch auf die tatsächlichen Artikelgewichte zugreifen. Dazu müssen diese Artikelgewichte vollständig im Artikeldatensatz in Xentral gepflegt sein. Das Standard Gewicht wird automatisch im Paketmarkendialog vorausgefüllt. Dieses Gewicht bestimmt u.a. die Kosten für den Pakettarif. Bei einer angebundenen Waage gilt dieses Gewicht als Mindestgewicht. Wird weniger gewogen, wird in der Paketmarke das Mindestgewicht gesetzt. WichtigAls Standardgewicht ist derzeit 2kg fest codiert. Dies entspricht dem kleinsten Pakettarif bei DHL. Wenn du möchtest, dass auch unter 2kg die Gewichte addiert werden, kannst du als Standardgewicht eine kleine Zahl wie z.B. 0,05 eintragen, sodass die Gewichte addiert werden. |
Gewicht runden |
Wenn du diese Option aktivierst, wird das Gewicht beim Übertragen auf eine Ganzzahl gerundet. Ist die Nachkommastelle des Gewichts ≥ 0.5 wird aufgerundet, ansonsten abgerundet. Hinweis: Diese Option rundet erst bei der Übergabe zur DHL API. Im Xentral Paketmarkendialog kann noch eine Kommazahl stehen, im DHL Geschäftskundenportal wird das Gewicht aber bereits gerundet ausgewiesen. |
Standard Länge / Breite / Höhe (in cm) |
Gib die Standardlänge, -breite und -höhe an, die deine Pakete üblicherweise haben. Hinweis: Die hier eingetragenen Werte haben Auswirkungen auf den DHL-Pakettarif. |
Standard Paket |
Gib das Kürzel des Produkts aus dem DHL-Geschäftskundenportal an (z.B. in DE: V01PAK oder AT: V86PARCEL). In den allermeisten Fällen ist hier das Kürzel PL korrekt. |
Standard Produkt |
Gib das Kürzel des Standardprodukts aus dem DHL-Geschäftskundenportal an an. Für Deutschland ist dieses z.B. V01PAK, für Österreich z.B. V86PARCEL. |
Vorausverfügung |
Wähle aus dem Dropdown-Menü die Vorausverfügung aus. Diese legt via API fest, wie mit dem Versandlabel bei Nichtzustellbarkeit umgegangen wird. Bei manchen niedrigpreisigen Artikeln kann es sich lohnen, das Paket preiszugeben, d.h. dieses wird dann vom Versanddienstleister versteigert. |
Sperrgut |
Wenn du diese Option aktivierst, wird im DHL-Geschäftskundenportal die Option Sperrgut für diese Sendung gesetzt. So wird das Paket wird als Sperrgut markiert und nach dem Sperrgut-Tarif abgerechnet. Diese Einstellung funktioniert nur in Kombination mit aktivierter Leitcodierung. Wenn du dies nicht immer für die Versandlabel vorausgewählt haben möchtest, lege für Sperrgut eine neue Versandart in Xentral an, bei der diese Option aktiviert wird, z.B. DHL Sperrgut. |
Extra Versicherung ausschalten |
Aktiviere diese Option, um die Zusatzversicherung von DHL zu deaktivieren. Das heißt, es wird nicht automatisch vom Nettopreis die Paketversicherung angewählt. Diese Option musst du zudem von Hand im Xentral Paketmarkendialog setzen. Hinweis: Mit dieser Option bestimmst du u.a. die Kosten für den Pakettarifs bzw. den Versicherungsaufschlag. Wenn du den Haken nicht setzt, wird der Haken für die Extra-Versicherung für DHL automatisch in der Paketmarke gesetzt. In diesem Fall können zusätzliche Kosten entstehen. |
Leitcodierung aktivieren |
Aktiviere die Leitcodierung für Pakete. Ohne diese Codierung berechnet DHL bei falschen Adressen oder nicht leitcodierten Adressen einen Aufschlag. Hinweis: Bitte kontaktiere deinen Kundenbetreuer, sollte die Einstellung eine Fehlermeldung verursachen. |
Bei Export Porto aus Auftrag senden |
Aktiviere diese Option, um das Porto aus dem Auftrag bei Exportsendungen zu übernehmen. |
Tracking übernehmen |
Aktiviere diese Option, um die Trackingnummer nach Erstellung des Paketlabels automatisch in Aufträge und Lieferscheine in Xentral zu übernehmen. |
Logging |
Aktiviere diese Option, um auf dem Server spezielle Logdateien abzulegen, die du im Fehlerfall genauer prüfen kannst. |
Für DHL Österreich gelten die selben Voraussetzungen wie für DHL Deutschland. Ändere unbedingt folgende Felder:
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Versender Land: Gib als Versenderland das 2stellige ISO-Länderkürzel für Österreich ein, dieses lautet AT.
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Partner ID Inland: Gib deine Partner ID Inland an, diese findest du bei deinen gebuchten Produkten im DHL-Geschäftskundenportal (EKP + vierstellige Kennung). Für DHL-AT (Österreichische DHL-Portale) verwende die letzten vier Ziffern, falls eine zweistellige Eingabe zu einer Fehlermeldung führt.
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Partner ID Welt: Lasse dieses Feld leer, wenn die ID identisch zur Partner ID Inland ist. Gib alternativ die zweistellige Kennung oder für AT die vierstellige Kennung ein.
Anmerkung
Achte hierbei darauf, dass beide Male die 2-stellige oder die 4-stellige Nummer eingetragen wird. Mische die Stellenanzahl nicht!
Trage zudem in den Stammdaten den Länder ISO Code AT ein. Verwende dazu folgenden Pfad: Administration > Einstellungen > System > Grundeinstellungen > Firmenanschrift .
Anmerkung
Pakete, die innerhalb der Schweiz verschickt werden sollen, wickelst du über Post.CH ab.
Im folgenden Abschnitt findest du Informationen über die DHL-Versandlabels.
Hast du alle Einstellungen vorgenommen, kannst du den Paketmarkendruck im Versandzentrum oder auch in einem einzelnen Lieferschein testen. Gehe dazu in den Lieferschein und wähle im Lieferschein im Tab Lieferschein die Versandart DHL (Alt) aus dem entsprechenden Dropdown-Menü aus.
Klicke im Anschluss im Lieferschein auf das Tab Paketmarke und drucke über die Schaltfläche Paketmarke drucken ein Versandlabel für die enthaltenen Artikel.
Nachdem dein Testdruck abgeschlossen ist, kannst du im Anschluss das Versandlabel im DHL-Geschäftskundenportal stornieren. Nähere Informationen dazu findest du im nächsten Abschnitt.
Damit die Gebühr für die Versandlabel nicht in Rechnung gestellt wird, storniere das Label im Anschluss an den Testdruck direkt im DHL-Geschäftskundenportal . Melde dich zunächst mit deinen Zugangsdaten an. Wechsele dann in den Bereich Paket & Waren und klicke auf Sendungsübersicht.
Du findest dein Versandlabel im Tab Sendung vollständig.
Klicke dazu einfach auf das Löschen-Symbol der entsprechenden Zeile, um die Sendung zu stornieren.
Bei Sendungen mit dem Service Alterssichtprüfung prüft der Zusteller das Alter des Empfängers, bevor er die Ware aushändigt. Weitere Informationen zum Service findest du hier direkt bei DHL.
Wichtig
Stelle sicher, dass du den Service Alterssichtprüfung als Teil deines gebuchten Produkts vorab im DHL-Geschäftskundenportal aktiviert hast, damit er für deine Sendungen verwendet und der benötigte Hinweis für den Paketzusteller auf dem DHL-Versandlabel abgedruckt werden kann.
Um die Alterssichtprüfung für deine DHL-Sendungen zu nutzen, muss die Einstellung Altersfreigabe in den Artikeldaten jedes Produkts vorgenommen werden, das diese Prüfung bei der Zustellung benötigt. Diese Einstellungen musst du vor der Erstellung des Versandlabels vornehmen. Gehe dazu wie unten beschrieben vor.
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Logge dich in Xentral ein.
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Öffne das Modul Artikel.
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Öffne den Artikel, der mit dem Service Alterssichtprüfung ausgeliefert werden soll.
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Scrolle im Tab Artikel zum Bereich Sonstige Einstellungen.
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Wähle für die Option Altersfreigabe eine der Optionen ab 16 oder ab 18.
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Klicke auf Speichern.
Nachdem du die oben beschriebenen Einstellungen für die betreffenden Artikel vorgenommen hast, wird bei der Erzeugung des Versandlabels für Aufträge, die diese Artikel enthalten, automatisch die Checkbox Altersfreigabe notwendig aktiviert. Diese Option wird ganz unten im Paketmarkendialog angezeigt.
DHL (Alt) erlaubt einen automatischen Druck der Paketmarke CP-71 und der Zollinhaltserklärung CN-23 bei Nicht-EU-Exportlieferungen. Letztere wird bei Exportlieferungen bei der Paketmarke automatisch mit ausgedruckt. Auf der Zollinhaltserklärung findest du die Zolltarifnummern der Artikel im Paket.
Anmerkung
Beachte Folgendes für das Zolldokument CN-23:
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Das Zolldokument wird automatisch über die Schnittstelle zur Verfügung gestellt und elektronisch bei DHL angemeldet
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Es findet eine Summierung aller Positionen inklusive Zolltarifnummern, Gewicht, Inhaltsangabe sowie Versandkosten statt
Eine Auflistung aller Änderungen, die seit dem 01.01.2021 in Kraft getreten sind, findest du hier.
Tipp
Dieser Prozess wurde in Hinsicht auf die Auflistung der Artikel, Zolltarifnummern, Gewichte und Versandkosten mit der Versandart DHL verbessert. Erwäge deine Versandart von DHL (Alt) auf DHL zu ändern.
Es ist möglich, dass bei dir diese Fehlermeldung erscheint: "DHL Login failed, der Nutzer des Webservice konnte nicht authentifiziert werden"
In unregelmäßigen Abständen fordert DHL die Vergabe eines neuen Passworts. Daher erhältst du diese Fehlermeldung beim Versuch, das Versandlabel in Xentral zu drucken. Um das Label nun wieder drucken zu können, gehe wie folgt vor:
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XentralVersandart DHL (Alt)
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Logge dich in Xentral ein.
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Öffne das Menü Administration > Einstellungen > Versandarten > Übersicht > Stift-Icon , um die Versandart DHL (Alt) zu bearbeiten.
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Überprüfe und übernehme den DHL-Benutzernamen (geschaeftskunden_api (Versenden/Intraship-Benutzername)) sowie die Signature, die das DHL Passwort darstellt (Dhl_ep_test1 (Versenden/IntrashipPasswort))
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DHL-Geschäftskundenportal
Melde dich mit diesen Daten aus Xentral im DHL Geschäftskundenportal an. Dort wirst du aufgefordert, ein neues Kennwort zu vergeben. Beim Login erscheint die Meldung, dass das Passwort falsch ist. Du erhältst daraufhin direkt beim Login zwei Felder zur Vergabe eines neuen Passworts. Vergebe direkt hier ein neues Passwort und trage dieses in Xentral ein.
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Neues Passwort in Xentral eintragen
Dieses Kennwort trägst du abschließend in der Versandart DHL (Alt) in das Feld Signatur ein. Klicke dann auf Speichern.
DHL Warenpost ist ein Service der Deutschen Post DHL, mit welchem du kleine Waren bis zu einer bestimmten Größe und Gewicht kostengünstig verschicken kannst.
Du kannst hier eine Versicherung dazu buchen und über die Trackingnummer deine Sendung verfolgen. Weitere Informationen findest du hier.
Um in Xentral Pakete an Kunden als Warenpost verschicken zu können, lege eine neue Versandart zu DHL (Alt) an. Gib dabei die folgende Standard-Produktart für die Warenpost explizit an:
Das heißt, dass jedes Produkt eine eigene Versandart mit dem Modul DHL (Alt) ist, aber unterschiedlichen Bezeichnungen/Typen hat.