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Unter Administration > System > Email Accounts kannst du beliebig viele E-Mail-Accounts anbinden, damit jeder xentral User seine E-Mails in xentral empfangen und lesen sowie aus xentral heraus verschicken kann. Um das Versenden von E-Mails zu ermöglichen, werden die SMTP-Einstellungen eingetragen, für das Empfangen reichen zunächst die IMAP-Einstellungen aus.
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Aktivierst du für einen Account das Ticketsystem, landen alle importierten E-Mails auch dort.
Im Ticketsystem kannst du nicht nur Antworten erstellen, sondern auch Anhänge importieren und Priorisierungen vergeben. Des Weiteren kannst du das Ticket in bestimmten Warteschlangen jeweils zugeordneten Mitarbeitern zuweisen.
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In den globalen Firmendaten stellst du zudem eine zentrale E-Mail-Adresse mit SMTP-Account ein, von der aus der Versand der abgeschickten Belege und Dokumente erfolgt.
Weitere Informationen findest du in unserem Handbuch: