Willkommen auf unserer FAQ-Seite zur Mobile Inventory App! Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur App. Dieser Artikel bietet dir auf einen Blick schnelle und hilfreiche Informationen, die dir bei der Nutzung der Mobile Inventory App weiterhelfen. Egal ob Einrichtung, Fehlerbehebung oder für Tipps zur optimalen Nutzung – unsere FAQ helfen dir weiter.
je nachdem, welches Betriebssystem dein Gerät nutzt, ist die Mobile Inventory App kostenfrei zum Download im Google Play Store (Android) und im App Store (iOS) verfügbar. Zur Installation öffnest du den jeweiligen Store auf deinem Smartphone oder MDE-Gerät und installierst die App genau so, wie du jede andere App auch installierst.
Tipp
Die detaillierte Installationsanleitung findest du im Artikel Mobile Inventory App: Voraussetzungen und Installation.
Der Download und die Verwendung der App ist für dich völlig kostenfrei.
Für einen allerersten Test kannst du die Mobile Inventory App auf einem beliebigen Smartphone mit Android- oder iOS-Betriebssystem installieren.
Für den regelmäßigen Einsatz in deinem Lager empfiehlt sich die Anschaffung professioneller MDE-Geräte (MDE = Mobile Datenerfassung). Diese Geräte verfügen ähnlich wie ein Smartphone über einen Bildschirm, sind aber zusätzlich mit speziellen Barcode-Scannern ausgestattet.
Folgende Hersteller und Modelle empfehlen wir für den Einsatz der Mobile Inventory App:
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Zebra TC26
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Zebra MC 3300
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Honeywell
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Sunmi
Zur generellen Inventurbereitung solltest du unsere Checkliste für die Inventurvorbereitung beachten, die wir genau zu diesem Thema erstellt haben.
Du kannst die Inventurläufe in der Mobile Inventory App vorbereiten und dem Lagerpersonal zuweisen. Das funktioniert wie folgt:
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Logge dich in die Mobile Inventory App ein.
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Im Tab Neuen Lauf starten kannst du beliebig viele Inventurläufe anlegen. Pro Lauf wählst du jeweils eine Person als Zähler und Prüfer aus. Außerdem legst du fest, welche Lagerplätze in diesem Lauf gezählt werden sollen.
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Tippe abschließend auf OK.
Wenn deine Mitarbeiter sich nun in die App einloggen, sehen sie die vorbereiteten Läufe im Tab Meine Läufe und können direkt mit der Inventur loslegen.
Die Soll-Bestände deiner Lagerplätze werden absichtlich nicht in der Mobile Inventory App angezeigt, da mithilfe der App eine so genannte "blinde Inventur" durchgeführt wird. Das bedeutet, dass niemand, auch nicht der Inventurleiter, die Soll-Bestände direkt in der App sehen kann. So vermeidest du absichtlich falsche Zählungen und Manipulationsversuche.
Die Anzeige von Soll-Beständen kann daher ausdrücklich nicht aktiviert werden und eine derartige Funktionalität ist nicht geplant.
Die Löschung eines Inventurlaufs ist grundsätzlich nicht möglich - weder in der App noch in Xentral - da dies dem Grundsatz der Vollständigkeit der Inventurdaten widerspricht.
Um die Liste der aktiven Inventurläufe zu bereinigen, können Admins die Funktion Abschließen und Unterschreiben nutzen. Damit der Lauf dabei als reiner „Leerlauf“ behandelt wird und keine Bestände im System verändert werden, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Status aller Regale: Jedes einzelne Regal innerhalb des Laufs muss zwingend auf dem Status offen stehen. Nur in diesem Zustand werden beim finalen Unterschreiben keine Mengen gebucht.
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Risiko beim Status „abgeschlossen“: Sobald ein Regal als „abgeschlossen“ markiert ist, wertet Xentral dies als gültiges Zählergebnis. Wenn du den Lauf in diesem Zustand abschließt, werden die Bestände entsprechend der (ggf. leeren) Zählung aktualisiert.
Hinweis
Als Admin kannst du jeden beliebigen Inventurlauf in der App abschließen, auch wenn dieser ursprünglich einem anderen Benutzer zugewiesen war. Beachte jedoch, dass du im Zuge des Abschluss-Vorgangs keine Korrekturen an den Regalen oder Zählmengen mehr vornehmen kannst. Prüfe den Status der Regale daher immer sorgfältig im Vorfeld.
Inventuren (sprich: Inventurläufe) können nicht rückgängig gemacht werden, nachdem der Inventurlauf in der App abgeschlossen wurde.
Wenn du jedoch bemerkst, dass du falsche Zählergebnisse in der App erfasst hast, gehe wie folgt vor:
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Öffne das Menü Lager > Mobile Inventurberichte in Xentral.
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Überprüfe die Zählergebnisse und Inventurläufe in der Liste, um die Lagerplätze ausfindig zu machen, deren Ergebnisse falsch erfasst sind.
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Der Delta-Report kann dir ebenfalls Aufschluss über Abweichungen geben.
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Starte in der Mobile Inventory App einen neuen Inventurlauf, bei dem du die betroffenen Lagerplätze erneut zählst.
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Nach dem Abschluss (= Unterschrift von Zähler und Prüfer) der neuen Inventurläufe über die App werden die Bestände in Xentral dann angepasst.
Ja, das ist möglich - aber nur, solange der entsprechende Lagerplatz in der App noch nicht bestätigt wurde.
Wenn du dich in der App in der Lagerplatz-Ansicht befindest, kannst du oben rechts auf die drei Punkte und anschließend auf Lagerplatz als offen markieren tippen. Damit werden die erfassten Bestände für diesen Lagerplatz zurückgesetzt und du kannst mit der Zählung von vorn beginnen.
Wenn du einen fehlerhaften Inventurlauf angelegt hast, der beispielsweise nicht alle gewünschten Lagerplätze enthält, kannst du ihn nicht löschen oder direkt korrigieren. Stattdessen kannst du den Lauf beenden, indem du als Admin das Tab Alle Läufe in der App öffnest. Wähle dann den gewünschten Lauf aus und wähle über das Dreipunktmenü die Option Abschließen & unteschreiben aus. Somit wird der Lauf beendet und es finden keine Bestandsänderungen in Xentral statt. Anschließend kannst du einen neuen Lauf anlegen.
Ja, du kannst Inventurläufe jederzeit vorzeitig beenden. In diesem Fall gilt die Zählung als unvollständig und die Bestände der nicht gezählten Lagerplätze bleiben in Xentral unverändert.
Wie du Inventurläufe in der Mobile Inventory App beendest, ist im Kapitel Schritt 4: Inventurlauf abschließen genauer beschrieben.
Wenn du die Inventur pausieren musst, etwa, weil du andere dringende Aufgaben in Xentral durchführen oder schnell einen Auftrag versenden musst, solltest du die folgenden Schritte durchführen:
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Beende als Erstes alle Inventurläufe, die in der Mobile Inventory App als gestartet vermerkt sind.
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Alle übrigen Läufe, die in der App als offen angezeigt werden, belässt du einfach als offen. Mit diesen Läufen machst du weiter, sobald die Inventur wieder aufgenommen wird.
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Stelle im Menü Lager > Mobile Inventurberichte in Xentral sicher, dass die vormals gestarteten Lagerplätze als completed angezeigt werden.
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Nun kannst du die notwendigen Arbeiten in Xentral vornehmen, bei Bedarf die Prozessstarter global aktivieren und Aufträge im Versandzentrum abarbeiten.
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Wenn du mit deinen Aufgaben fertig bist, stelle sicher dass das Versandzentrum leer ist und die Prozessstarter global deaktiviert sind.
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Öffne dann erneut die Mobile Inventory App und fahre mit der Zählung der Inventurläufe fort, die als offen vermerkt sind.
Wenn deine Bestandszahlen in der Zählliste ungewöhnlich hoch ist, überprüfe deine Filtereinstellungen im Menü Lager > Mobile Inventurberichte. Der Stichtag, den du hier vor der Erstellung der Zählliste angibst, darf nicht in einem Zeitraum liegen, in dem eine Inventur stattgefunden hat. Passe die Auswahl des Stichtags an und erstelle eine neue Zählliste, um korrekte Bestandsergebnisse zu erhalten.
Im Menü Lager > Mobile Inventurberichte kann der folgende Fehler auftauchen, wenn du versuchst, eine Zählliste als PDF- oder CSV-Datei herunterzuladen:
Diese Seite funktioniert nicht.
Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Inhaber der Website.
HTTP ERROR 401Folgende Schritte beheben den Fehler in der Regel:
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Verwende einen anderen Browser
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Aktiviere testweise den Inkognito-/Privatmodus
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Kontrolliere die Einstellungen deiner Firewall
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Deaktiviere deinen Ad-Blocker oder andere Browser Add-Ons
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Logge dich aus Xentral aus und anschließend wieder ein
Die Bestandsabweichungen deiner letzten Inventur sind nicht sofort im Delta-Report verfügbar, da das Berichtemodul nur einmalig über Nacht (zwischen 22 und 4 Uhr) die Daten synchronisiert und in den Bericht einfügt.
Warte also bis zum Tag nach der Inventur, um den Delta-Report zu erstellen.